雅加達蘇迪曼CBD阿麗拉飯店

我們住了一晚只是想體驗一下。房間很乾淨，客房服務食物很棒，樓層客房清潔團隊的評分為 4/5，非常有禮貌且樂於助人。我們唯一不滿意的就是防火測試。我和我的合夥人都在酒店業工作，我們完全了解每家酒店的防火測試是如何進行的。然而，這家酒店並沒有很好地組織或培訓員工來應對這次測試。抵達後，沒有提供有關防火測試的資訊。接待處和房間裡都沒有信件。火災測試於退房當天上午 11 點開始，起初蜂鳴聲不穩定且很短。我注意到那可能是火力測試，我和我的搭檔隨意地談論了幾分鐘。直到逐漸才有了部分公告（時斷時續，宣布一個短語然後中途被打斷之類的事情），儘管我們根據經驗明白這可能是一次火災測試。我決定打電話確認一下——工作人員說，「這是對您房間的測試，將持續幾分鐘」。這個說法不太好，因為如果我的經驗不夠，我可能會認為我的房間的火警警報可能有問題。 10分鐘後，廣播和警報器開始響起，而我的伴侶則洗完澡並開始與商業夥伴通話。他試圖堅持 5 分鐘，最終他必須結束通話並再次撥打給接待處。以上所有內容至少讓我們困惑了 25 分鐘。我告訴我的夥伴我們應該出發了。我們走出房間，因為之前我們決定去游泳，所以從清晨起就要求延遲退房——我們想搭乘電梯，但由於火災測試，電梯已停止服務。該樓層根本沒有人（通常每層樓都會有工作人員檢查防火門，但事實並非如此）。我們從8樓走下樓梯，直到3樓才看到有疏散路線的標誌（不太清楚）。我們也看到樓梯中間留有一個大型無線電鑽/起子機。看起來太可怕了。我的搭檔已經很生氣了，他需要跳過那個東西，看看我們下一步該走哪條路。儘管我通常比我的伴侶更理解和冷靜，但我開始覺得這非常令人沮喪。幸運的是我們沒有帶著我們的小寶寶。這是疏散路線中間樓梯的健康與安全！ 3 樓和 2 樓的某些施工現場只有幾扇門敞開，任何人都可以輕鬆進入。直到我們走到大廳，所有的工作人員看起來都很冷靜。甚至沒有人站在樓梯附近進行解釋（當電梯停止服務時，您會預料到會有客人從樓梯上下來）。我們設法與前台經理進行了交談，並被告知這是在不到 24 小時內組織的最後一刻的消防測試。我們同屬一個行業，清楚哪個部門該負責什麼工作。 24 小時對於準備最後一刻的事情來說已經足夠了，如果沒有，就應該研究溝通問題 - 恕我直言，但這在很大程度上說明了營運主管的領導能力。在客人退房時間（從上午 11 點開始）之前，如何進行 25 分鐘的火災測試，多次嘗試拉響警報並清晰地發出公告均未成功，工程設備擋住了去路，幸運的是，工程設備被關閉了。我唯一感到慶幸的是，我們沒有遇到真正的火災情況。否則，像我們這樣有經驗的人，我不知道我們是否能及時逃脫。總而言之，我們已經將回饋傳遞給了 FOM，希望未來能夠對此進行調查並進一步討論如何進行適當的防火測試。除此之外，其他一切都很棒。我們仍然會考慮再次回來，但可能會要求入住低樓層。

super good and clean hotel. especially the breakfast which is fantastic. hotel services are good as well. rooms are big and comes with a big toilet. highly recommended