Muzaki Dian
2024 年 5 月 13 日
awalnya saya pesen tipe Deluxe lewat aplikasi trip dengan harga promo, sebelum booking saya sudah coba konfirmasi dengan pihak hotel apakah benar dengan harga segitu saya bisa pesen kamar tsb? Pihak hotel meng-iya kan dan telah mengkonfirmasi pemesanan saya. Namun setelah 3 hari saya tiba tiba dapet whatsapp dari Front Office Hotel menginformasikan klo pemesanan yang sebelumnya tidak dapat di proses karena ada kesalahan promo pada aplikasi trip, saya agak gedek karena jika ingin tetep lanjut stay disini saya diharuskan membayar dengan harga normal atau cancel (refund total). Jadi saya memutuskan untuk tetep stay disini dengan membayar harga normal yang telah di diskon khusus untuk saya. Saya respect dengan pelayanan pihak hotel karena atas kesalahan ini pihak hotel memberikan 2 complimentary kepada saya, yang pertama saya diharuskan membayar dengan harga normal namun di diskon 30%, yang kedua saya mendapatkan breakfast 2x setiap pagi dari pihak Hotel.
Terlepas dari permasalahan diatas, overall yang paling saya notice dari tempat ini itu sangat wangi. Resepsionis, Lobby, Kamar, Toilet semuanya wangi, ngomongin wangi berarti sudah pasti kebersihan tidak perlu dipertanyakan lagi, untuk kasur luas dapet pemanas air untuk buat kopi / teh, Smart TV bisa Netflix sudah dengan akun hotel, lalu youtube dll. untuk kamar mandi dapet 2 sikat gigi dan pasta gigi, 2 handuk, sabun cair namun minus shampoo, jadi klo mau keramas klo bisa bawa shampoo sendiri atau beli di toko dekat hotel ada indomart dan alfamidi. Setiap ruangan no smoking ya, sudah tersedia smoking area, jdi klo bandel nanti di denda 10jt. Oiya satu lagi yang penting, klo yang pesen include breakfast. Breakfast nya enak dan di anter langsung ke kamar.
翻譯