瑪哈貝塞爾姆飯店 - 僅限家庭入住(Marhaba Salem - Family Only)

Poor customer service, rude evening reception staff with lack of English understanding and lack of any understanding of customer service. Complained about blocked sink and toilets flush problem but he didn’t resolve issues. Rooms had insects crawling and corridor was flooded. Avoid if you can

I mistakenly booked a single room in this hotel at a price of 27 USD.. Then I called the hotel to try to change the reservation to a matrimonial room because I am on vacation with my wife.. Their response was exploitative and told me to pay 66 USD to change the room type from single to double. Then I contacted the customer service to cancel the reservation and return my money, but without any benefit.. I contacted them for two whole days, but with no result.. The result was that I did not go to the hotel and lost my money.

That was a nice experience, really enjoyed a lot thanks for all the hotel staff

Nous avons découvert cet hôtel l'année dernière grâce à des amis qui y ont leurs habitudes. Nous avons été tellement enchantés que nous y sommes retournés cette année et attendons d'y retourner avec impatience. Un personnel formidable de professionnalisme et de gentillesse. Adorable et souriante HAMIDA toujours à l'écoute pour satisfaire ses clients et SOUMAYA toujours prête à nous aider et nous renseigner. Mille MERCI à tous et à très bientôt.

Wir würden super empfangen. Ich hatte ein schönes Zimmer mit Blick auf den Pool von hieraus konnte man auch die Abendshow ansehen. Saiida hat mein Zimmer täglich schnell und sauber gemacht und das Bett mit Figuren oder Blumen verziert. Sie macht einen super Job. Alle an der Rezeption helfen einen sofort und helfen bei Problemen. Insbesondere Hamida sollte man hier hervorheben, sie macht einen tollen Job. Samia ist eine gute Gästebetreuung und bei Problemen kümmert sie sich sofort um die Angelegenheit. Danke dafür. Das Essen war Abwechslungsreich und man hat immer etwas gefunden und wenn nicht habe ich mir an der Nudelstation frische Nudeln geholt. Mittags an der Strandbar zu essen, war auch immer lecker. Rami hat uns im Restaurant Morgens und Abends umsorgt. Er ist immer gut gelaunt und macht einen tollen Job. Die Anlage war super gepflegt und wurde an einigen Stellen aktuell renoviert, dies verursachte aber keine lauten Geräusche. Die Animationschefs Mustapha und Marco haben das Animationsteam gut ausgesucht und im Griff. Sie machen beide einen guten Job und haben immer ein offenes Ohr bei Problemen oder für neue Ideen. Tagsüber gibt es viele verschiedene Aktivitäten an denen man teilnehmen kann und man dort auch gut animiert wird wie zum Beispiel Wassergymnastik, Dart oder Bogenschiessen. Die Abendshows sind abwechslungsreich und mag mal eine Show nicht kann man in die Lobby gehen oder ins Royal und dort ein anderes Programm genießen. Als besondere Empfehlung kann ich nur sagen, jeden Sonntag singt Rachid im Royal. Er singt super gut und immer wenn er da ist sind wir gerne dabei, lauschen seinen Gesang und tanzen gemeinsam mit Sam und Leo zu seiner Musik. Die Bühnengestaltung sieht super gut aus und Bob gibt sich mega mühe bei der Gestaltung dabei. Ein besonderes Lob geht an die Tänzer der Abendshows Marco, Bob, Zino und Mido sie haben eine tolle Choreographie und können sich alle super bewegen auch die Comedyshow schaffen sie gut rüber zu bringen und sie schaffen es alle Gäste zu animieren. Auch die anderen Animateure wie Joe, Crouch und Sousou animieren Abends super, haben immer gute Laune und bringen einen zum lachen. Danke für diese tolle Animation, hoffentlich sehen wir uns im November wieder.

Wir möchten uns für die verflogene Woche bei allen Hotelsngestellten, vom Empfang bis zum Reinigungspersonal für den sehr guten Service und Freundlichkeit bedanken. Die Animationen ob für die Kinder oder für die Erwachsenen an Abend waren super und wir können dieses Hotel jedem nur empfehlen. Wir haben uns hier sehr wohl gefühlt und werden im kommenden Jahr hier wieder mit der kompl. Familie Buchen. Danke Mit freundlichen Grüßen Christine u Ulrich Alex

Très bien organisé, le rapport qualité est très intéressant. Votre recommandation est animation top, Mido, Crouch,bob, Marco, et tout le reste, super, super😍😍😍 Votre maître nageur Bilel, merci pour votre sympathie, votre gentillesse, votre disponibilité ❤️ serveurs de Salem resorts (Abdel)au petits soins pour vous servir Merci à tous et on se revoit en septembre ❤️😍❤️😍👍👍👍👍👍 A réserver sans réserve Date de l'expérience : 29 avril 2024

Het hotel is prachtig en de behandeling is zeer luxe, vooral in het restaurant, door het hotelpersoneel was heerlijk, naast de netheid in de kamers, het was speciaal en leuk voor de kinderen. Ik bedank Soso en Maya voor de uitstekende prestaties met de kinderen. Ik raad aan om het hotel Royal Salem Wattayeh, vijf sterren, te bezoeken. Mazen Hayfaa en Madyan en Hibatollah