蘇斯塔拉薩全包式飯店

Des vacances en cours, nous repartons dimanche 20 juillet, après 15 jours incroyables : une bonne restauration, des animations au top, chambre propre, accès direct à la plage. Un personnel accueillant, disponible, tellement gentil!! Un grand merci à tous! Et un parc aquatique démentiel ! Le seul point noir : les touristes! Sans éducation, sans aucune politesse, sales, qui laissent leurs déchets partout, et qui prennent le personnel pour des larbins! Un grand respect à l ensemble du personnel qui prend ça toujours avec le sourire...

Séjour très décevant dans un bungalow en mauvais état J’ai séjourné 5 jours dans cet établissement, et malheureusement, l’expérience a été très décevante dès le premier jour. On m’a attribué un bungalow dans un état lamentable. La fenêtre était cassée. J’ai signalé le problème immédiatement, et après plusieurs heures d’attente, elle a finalement été réparée. Cependant, ce n’était que le début. J’ai ensuite constaté que la climatisation ne fonctionnait pas du tout. J’ai alerté la réception, et j’ai été contraint de faire quatre allers-retours sans qu’aucune solution ne soit apportée. Finalement, on m’a informé qu’il était impossible de réparer la climatisation, et qu’il n’y avait aucune autre chambre disponible(hôtel complet) J’ai dû insister fortement pour qu’une solution soit trouvée, mais le personnel m’a clairement fait comprendre qu’ils ne pouvaient rien faire. Malgré mes demandes répétées,car j'ai disputé avec le réceptionniste après il m'a dit de choisir entre trois chambres. l'eau est forfree pour les Européens pour les autres tu dois obtenir un ticket auprès de la réception Je ne recommande pas cet établissement pour le manque de professionnalisme, l’absence totale de réactivité, et l’indifférence du personnel face aux demandes de base des clients. Le chef resto qui travaille le matin est mal élevé . Merci aux femmes de ménage ainsi que le réceptionniste qui travaille la nuit à partir de 23h

Das piores que já tive, senão a pior. Começando pelo quarto, velho, sem mini frigorifico, ar condicionado barulhento, wc sujo, lençóis sujos, que se via que alguém tinha usado a fronha da almofada, um lençol para duas camas, paga-se para ter o comando da televisão...as piscinas, não havia cadeiras suficientes, pois permitem que reservem às 5 cadeiras seguidas sem ninguém usar o dia inteiro. Bar muito fraco, bebidas péssimas e os copos sem higiene mínima. Parte das refeições indiscritível de tão mau! Pratos supostamente lavados, mas muito sujos, cheios de restos de comida e gordura, comida péssima, um cheiro a azedo a vir da cozinha. Confrontei os empregados porque a carne de vaca estava verde! Ao que me responderam que estava tudo bem!...comida a saber a azedo e a cheirar a azedo, tudo sujo e baratas a passear pelo chão. Incrivelmente mau!!! Falta de comida e filas imensas para os grelhados. Os empregados sempre com ar de frete, escaparam um ou outro, mas o próprio gerente arrogante e mal educado, com ar de desdém. Foi péssimo!!!!Não aconselho ninguém a ir para este hotel. teria potencial porque o tamanho das piscinas é bom e os escorregas aceitáveis, mas de resto é tudo abaixo de mau, péssimo!

À notre arrivée on a attendu 2 heures à la réception qui n’est pas climatisé pour avoir nos chambres suite à la nonchalance du chef de réception et les réceptionnistes non qualifiés qui parlent aux gens avec un ton hautain ! Même pas un sourire ! Très mal organisés …les chambres jamais rénovées avec du carrelage horribles ,les salles de bain rouillées…et j’en passe! Le personnels au bar , restaurant et piscine étaient aimables et accueillants rien à voir avec les réceptionnistes… Le jour de notre départ on a quitté en fin d’après midi,en remettant les clés le chef de réception a réclamé 200 dt supplémentaires pour le retard ! On a bien sûr refusé en leurs expliquant que nous aussi on est restés 2 h à attendre les chambres et on n’a pas été remboursés,ils ont fermé les portes de l’hôtel pour nous empêcher de partir ! On avait affaire à des bandits pas des réceptionnistes ! Quand j’ai demandé à parler au directeur ils ont eu peu et ils nous ont laissé partir !Cet hôtel est une honte pour la Tunisie .

Je souhaite partager mon expérience très décevante dans cet établissement du 10 ou 11 juin 2025 depart immédiat sans attendre la fin de mon séjour. Je déconseille fortement cet hôtel pour plusieurs raisons : L’accueil a été très lent ; j’ai attendu près de 3 heures pour obtenir ma chambre alors que je suis arrivée à 14h00. Le personnel de la réception est peu professionnel et ne veut souvent pas coopérer avec l'agence L’état de la chambre était sale et l’électricité était HS dans la salle de bain, la climatisation était défectueuse et les murs présentent des traces de moisissure. J’ai été coincé dans un toboggan en mauvais état qui présente des risques de danger et dont le personnel est intervenu pour me libérer. La nourriture était de très mauvaise qualité, insipide, peu fraîche. Le deuxième jour, a la réception, on a réclamé 114 dinars en expliquant que mon fils de 16 ans était considéré comme un adulte, ce qui n’a pas été spécifié au départ. Après avoir payé cette somme, j’ai décidé de quitter l’établissement immédiatement son attendre la fin de mon séjour. En résumé, cet hôtel ne respecte pas ses engagements en matière de service et de sécurité, je le considère comme une arnaque. Je demande à tous de fuir cet hôtel.

Je souhaite partager mon expérience très décevante dans cet établissement. Je déconseille fortement cet hôtel pour plusieurs raisons : -Service médiocre: L’accueil a été très lent ; j’ai attendu près de 3 heures pour obtenir ma chambre, alors que j’étais arrivée à 14h00. Le personnel de la réception manque de professionnalisme et refuse souvent de coopérer avec l'agence de réservation. - Propreté et état des chambres : - La chambre était sale, sans électricité dans la salle de bain, avec une climatisation défectueuse, et présente des traces de moisissure dans les murs. -Problèmes techniques: J’ai été bloqué dans un toboggan en mauvais état, ce qui était très dangereux, et le personnel a dû intervenir pour me libérer. - Nourriture: La nourriture était de très mauvaise qualité, sans saveur ni fraîcheur. - Problème de facturation : Le deuxième jour, la réception a réclamé 114 dinars en expliquant que mon fils de 16 ans était considéré comme un adulte, ce qui n’était pas indiqué au départ. Après avoir payé cette somme, j’ai décidé de quitter l’établissement. En résumé, cet hôtel ne respecte pas ses engagements en termes de service et de sécurité, et je le considère comme une arnaque. Je recommande à toute personne de faire attention avant de réserver dans cet établissement.