Mirror Residence Hotel

Часто отдыхаю в Сочи. На этот раз выбор пал на данный отель. Сам отель действительно великолепный: новые современно оборудованные номера, дизайнеры постарались на славу, все продумано до мелочей! Это апарт студия, есть плита, микроволновка, что очень удобно и можно взять дополнительно что-то из еды в обед и разогреть вечером, если не хочется никуда идти. Уборка в номерах ежедневная, постельное белоснежное, меняют даже чаще , чем необходимо - раз в 2 дня, уборщицы очень доброжелательные и позитивные. Расположение отеля хорошее, в самом центре города. Но вот до пляжа все-таки далековато, 15 мин очень быстрым шагом. Я люблю ходить, мне было норм. Завтраки в кафе Сицилия, выбираешь 1 из нескольких вариантов. Неплохие, голодными не останетесь. Жаль, что нельзя выбрать из меню. Хочется отметить официантов - пчелки, доброжелательные, стараются обслужить быстро. Что огорчило? Как человек, работающий в сфере услуг, в том числе занимающийся подбором персонала я всегда обращаю внимание на зону ресепшн, потому что это как никак "лицо" отеля. И здесь есть над чем работать. В отеле такого уровня хочется видеть уровень сервиса выше . Девушки угрюмые, не особо доброжелательные, складывается ощущение, что не заинтересованы в том, чтобы клиенты вернулись. Нет, грубости не было, но впечатление складывается из мелочей. Общаясь с клиентом, могут одновременно общаться с др другом на личные темы...или забыли заказать завтрак в кафе-даже не извинились. Как-то вдруг начались ремонтные работы, сверление в соседнем номере в 22.00. Терпеливо подождав до 23.00 обратилась к ресепшн- сказали, разберутся, но эту "прекрасную" трель пришлось слушать до 24.00, никаких извинений сотрудники отеля также не сочли нужным принести. Возможно для кого-то это мелочь, но когда есть с чем сравнить....Отдыхая месяц назад в прекрасном отеле " Forward" в Адлере у нас отключили свет на 3 часа и за "доставленные неудобства" в каждый номер в знак извинений принесли бутылку хорошего вина с корзиной фруктов, а также оплатили ужин в ресторане. Вот это я понимаю сервис. А так, в целом, отель прекрасный. Рекомендую.