Rachel
2024 年 3 月 24 日
雖然酒店一切都很好。抵達後,我被告知我為自己、伴侶和 7 歲的女兒預訂了錯誤的房型。儘管我的預訂上寫著 2 位成人和 1 位 7 歲的孩子,但我還是記下了那天是她的生日。
預訂中也註明了 3 號房間的最大容量。
有一張折疊沙發床,但是當我們到達房間時,它還沒有整理好,我打電話去拿床上用品,卻被告知我訂錯了房間……我說你剛剛幫我們辦理了樓下的房間,看到我有了孩子,你只祝她生日快樂!我說你想讓她睡哪裡?他們說他們會把我們搬到家庭房,但我們已經訂滿了。我說我只需要這裡的沙發床床上用品,他說他們沒有拉出式沙發床,我很困惑,因為我面前就有一個!
然後我們最終在晚上 9 點把床上用品送了過來……但沒有人整理床鋪,他們只是把床鋪倒在我們身上。
我還訂了城景房?我們看不見──只有建築物的屋頂。
雖然大多數事情都很好,但他們最終還是解決了我們的問題。帶著一個並列的 7 歲孩子度過了漫長的一天,這並不是開始我們住宿的最好方式。
我不確定這是酒店端的問題還是透過此應用程式預訂的問題?
原文翻譯由Google提供