接待處和預訂部門的同情令人遺憾。
我們再也不會去這家酒店了。
我是一位客戶,月復一月都睡在這家飯店。
我透過這個網站預訂,expedía。
本來想住5天,但因家人調解不得不取消兩天,而且預訂也不能修改。
透過*******的很好的管理,他們被問到是否可以退錢,預訂了3晚,他們拒絕退錢,甚至沒有製作優惠券,以免丟失。
即使是我們住在錫切斯鎮的朋友也無法讓這些不起眼的人,也無法在 ******* 的有效幫助下製作一張優惠券,以便能夠再次入住。由於接待處(NATALIA)和預訂部門缺乏興趣和同理心,我們損失了近 450 歐元。
我們說的不是大公司HILTON、MERIDIEN、MELIA,製作優惠券或更改預訂可能會更複雜。
我們正在談論一家小酒店,我在那裡待了將近一個半月的客戶,他們甚至都認識我。他們實在是一文不值。
原文翻譯由Google提供