我希望通過這次差評表達我對在貴酒店入住期間所經歷的一系列問題的關切。我是你方酒店房間的住客,入住日期為5.31至6.3,房間號為504。
首先,我發現床單上有一根頭髮,床單和枕套更有很多黑色不明小顆粒,枕套也很臟,不小心碰到牆壁都有一股酸的味道和粘粘的感覺。這嚴重違反了衞生標準,讓我感到非常失望。衞生問題不僅影響了我在酒店的舒適體驗,也對酒店的聲譽造成了負面影響。
除此之外,我被分配的房間存在一種刺鼻的酸臭味,每天清潔過後異味更重,開空調一段時間才吹散也可能是我已經習慣。這種異味嚴重幹擾了我的入住體驗,也可能對我的健康產生影響。作為顧客,我期望在您的酒店享受一個清潔、衞生和愉快的環境,但這次的經歷讓我感到非常失望。
我理解在服務行業中出現問題是難以避免的,但我希望你方能夠認真對待我的反饋並採取有效的措施解決這些問題。酒店拒絕退款申請但攜程官方幫我申請到了補償金,在此非常感謝攜程官方的配合。不過酒店的位置確實很好,如果大家能忍受臟的被單和酸臭的空氣可以考慮入住。