我們從12月30日開始預訂了一間高級房,住了7晚,包括除夕夜,我們收到了一間經濟房(見附圖),裡面的家具又舊又破舊,地板很髒,聞起來就像裡面有死動物。他們在預訂網站上發布了明亮的房間和漂亮的家具,但事實遠非如此。房間應該有“風景”,但從窗戶我們唯一能看到的就是垃圾處理站。他們刊登了停車廣告,當我們到達時,他們告訴我們沒有可用的停車位,儘管我們提前兩個月預訂了停車位。當我們抱怨房間時,他們告訴我們,如果我們不喜歡它,可以退房(整個聖莫里茲新年期間都被訂滿了,沒有其他住宿可供我們選擇)。接待非常粗魯和不禮貌,包括接待經理。他們宣傳他們可以使用水療中心,但他們只提供免費進入附近一個名為 Ovaverva 的公共水療中心,並且不能直接進入它,你需要穿好衣服然後出去(-10 度不太舒服)攝氏度)。不提供拖鞋或長袍。停車場的整個週邊都結滿了冰,走路非常危險(我懷孕了,我很害怕不跌倒,傷害我的寶寶或弄壞東西)。與他們的整體溝通非常困難,他們表現得好像不關心客戶。絕對不是四星級飯店!關於這家酒店的一切都是虛假廣告!
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