SSimon我最近和家人住在這家酒店,希望休息放鬆。然而,我們的經歷與我們預期的相去甚遠。
入住時沒有提到任何建築工程。直到後來,我們才注意到酒店電梯裏有一個小標誌,隨便提到週一至週五上午9點至下午5點之間可能會發生騷亂。不幸的是,這個警告不僅是不夠的,而且不準確。我們在早上7:15被大聲鑽探粗暴地喚醒,遠遠早於預期的開始時間。
當我們下樓吃早餐時,我們震驚地發現建築工作已經開始,早在上午9點之前。噪音和干擾使它無法享受,當然不是一個放鬆的開始。正如另一位評論者提到的,咖啡很可怕,早餐體驗因工作人員缺乏關注而進一步受損。如果你有幸擦了桌子,不要指望用乾淨的布料或任何清潔產品來擦桌子。房間破舊,位置很好。
我們退房後情況惡化了,儘管通過Trip.com預付了住宿費用,但整個住宿,24小時後,我們再次被信用卡收取了整個住宿費用。這導致了試圖讓酒店從海外退款的麻煩,我們不得不與我們的信用卡公司合作,以協助解決爭議。Trip.com雖然已經盡力爭取對建築工作中斷的補償,但酒店對trip.com老年人卻完全不配合。
雪上加霜的是,我們退房時甚至沒有收到告別 - 只是一個從開始到結束的低迷體驗。這家酒店似乎是大型連鎖店的一部分,但很明顯,他們根本不以客戶爲中心。我強烈建議重新考慮他們是否值得你花錢。還有很多其他地方可以理解酒店的基本知識。....需要改進!
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