厄爾滑雪Spa飯店

This is a really cool quaint Hotel Ski & Ski out. We had a fantastic four days of skiing food and relaxation!! I highly recommend this hotel service was incredible the rooms are beautiful we even had a jacuzzi in our room. We will definitely be back again!! We were surprised at how wonderful the snow was♥️

Acabo de estar con mi marido y mi hija de 12 años y sólo puedo decir que es una maravilla y un auténtico lujazo. Estuvimos el año pasado y este año hemos vuelto a repetir y lo hemos vuelto a disfrutar igual o más! . Sin duda , el mejor hotel y la mejor opción de Sierra Nevada para alojarse, cenar o pasar un buen rato en su terraza con la mejor música y ambiente de aprés ski. Lo pasamos en grande bailando al ritmo de Antonio , su Dj. Lo mejor , su personal y el servicio que dan. Super amables , atentos, simpáticos, serviciales..además son muchos y eso se agradece. Un 10. Eduardo, su director , se deja la piel para que todo salga las mil maravillas. La ubicación es inmejorable con una pista que llega directamente al hotel , el desayuno a la carta tiene muchas opciones y está todo riquísimo. El restaurante tiene una gran carta de vinos , la carne está buenísima y la crema de puerros es extraordinaria. La decoración del hotel y las habitaciones son preciosas y muy acogedoras. Disfrutar de la piscina exterior a 36 grados viendo la montaña después de un día de ski es sin duda un momento memorable. La combinación de Sol y Nieve de Sierra Nevada es realmente única. Al lado del hotel está también el Hotel Maribel que es de la misma empresa y también es una maravilla ... el restaurante ,y la terraza son una pasada y se come muy bien. Muy recomendable ir a conocerlo. Obviamente no es barato pero es que la calidad , el servicio y la exclusividad siempre se paga!. Carolina , Rafa y Claudia.

Depois de ter sofrido um pequeno acidente nas costas, reservei uma massagem de relaxamento costas e pernas que me recuperou totalmente, magnífico trabalho da terapeuta Noelia, muito obrigado. Recomendo vivamente, não só pelas excelentes condições do espaço mas também o excecional serviço profissional

Mijn recente ski-uitje transformeerde al snel in de slechtste ski-ervaring die ik ooit heb gehad, vol teleurstellingen en service die ver beneden peil was voor wat je zou verwachten van een gerenommeerd hotel. Op dag 1 werden we geconfronteerd met slecht weer waardoor alle pistes en liften gesloten waren; een situatie buiten de controle van het hotel. Echter, toen het weer opklaarde en gasten naar het terras trokken om van de zon te genieten, liet de service veel te wensen over. Het personeel weigerde de tafels schoon te maken of kussens te plaatsen en toonde irritatie toen gasten dit zelf begonnen te doen. Het was zelfs nodig om eigen drankjes te halen omdat het personeel weigerde service te verlenen op het terras, en dan kregen we ongevraagd de rekening gepresenteerd. Voor een hotel van dit kaliber is zo’n gebrek aan gastvrijheid onaanvaardbaar. Het diner bood geen verbetering; maaltijden werden niet gesynchroniseerd geserveerd binnen het gezelschap, met verschillen tot wel 30 minuten. Dit dwong iedereen om alleen te eten of te wachten en hun eten koud te laten worden, wat een gedeelde maaltijd tot een frustrerende ervaring maakte. Onze suite, bedoeld voor vier volwassenen, was voorzien van een zetelbed dat eerder geschikt zou zijn voor een scoutskamp dan voor een hotel van deze standaard. Het bed zakte door tot op de grond, waardoor we genoodzaakt waren om kussens onder het matras te leggen om enige vorm van comfort te vinden. Op dag 2, een zonnige dag perfect voor skiën, stonden we in de rij voor uitrusting om vervolgens te horen te krijgen dat alle skipassen om 09.30 uur al uitverkocht waren. Dit is onaanvaardbaar voor een skihotel dat hoge tarieven hanteert. Het hotel had moeten zorgen voor voldoende skipassen voor alle gasten, zonder uitzondering. Na twee nachten, van de vier die we geboekt hadden, besloten we het hotel te verlaten, zonder enige vorm van compensatie te ontvangen, maar wel met een aanzienlijke rekening van €1000. Mijn advies: vermijd dit hotel. Hun gebrek aan service en voorbereiding heeft onze vakantie geruïneerd, en ze zullen ons zeker nooit meer zien.

Una maravilla. Estuve en la sierra hace unos meses, y fue un placer poder visitar El Lodge. Me parece uno de los sitios con más encanto en los que he estado. Visita obligatoria en Sierra Nevada, al menos, para comer, su gastronomía también es excelente.

For a very long time I had been looking forward to a visit to El Lodge. When the time finally came, it was just to have lunch on the sun deck, but with the intention to stay on a later date in the future. That will certainly not be happening now! We were told upon arrival in no uncertain terms by a very snooty receptionist we could not have a look inside the hotel, and there was probably no space for us on the sun deck either. As we had gone through a lot of trouble to actually get there, we thought we would give the sun deck a try anyway. Admittedly, the views were amazing and the staff there really friendly. Lunch itself was very poor and really nothing special and ridiculously overpriced. When I wrote to the management about this experience, they never took the trouble of answering me, what a very poor show! A customer service course would not go amiss for certain members of their team.