石獅曼哈頓建聯大飯店（泉州南站八卦街歷史文化街區店）的評論

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好 [愉快]認認真真看完您寫的一大段點評，心裏特別暖，太感謝您花這麼多時間寫這麼詳細的感受，還拍了這麼多照片，幫我們把真實情況分享給其他客人！很高興酒店的裝修、隔音以及各項貼心細節能被您看見，小包裝洗衣液、晾衣區、茶具、森林氧吧空氣凈化機，還有洗護用品，都是我們希望給到住客更便利舒適的入住體驗而配置的；也很開心我們的自助早餐、免費停車場及充電樁、國慶期間合理的定價，能得到您的肯定。也謝謝您客觀看待網上別的評價，每個人感受不一樣，我們客房拖鞋都是嚴格消毒，房間也會充分通風。關於馬桶沖水不給力這個問題，我們已經交代工程部，挨個房間檢查調試，儘量把這個問題處理好。您説以後再來泉州，還願意選擇我們，對我們來説是莫大的肯定。我們滿心期盼您的再次光臨，下次到店後，您可以和前台提這條評價，我們特意為您準備了專屬小驚喜。祝您生活美滿，萬事皆如意！

住宿方回覆: 尊敬的客人，您好！感謝您的詳盡好評！您觀察得很細緻——地處石獅市中心，周邊美食多、停車位充裕，自駕去洛伽寺、黃金海岸都方便，正是很多客人選擇我們的原因。看到您認可我們品種豐富、還有海鮮的自助早餐，主廚團隊特別受鼓舞。節假日還能以實惠的價格入住，是我們的誠意所在。期待您和家人常來，祝旅途愉快！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好[愉快]！非常感謝您抽出寶貴時間分享入住感受。很高興酒店臨近八卦街、出行就餐便利這點得到您的認可，也感謝您肯定我們工作人員的服務態度。對於本次入住房間存在異味、馬桶漏水給您帶來不好的體驗，我們深感抱歉。我們已經記錄下您反饋的問題，安排工程全面檢修衞浴設施，並加強客房通風除味工作。期待未來有機會再次接待您，為您呈現更好的入住體驗！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好 [愉快]非常感謝您給出滿分好評！很高興寬敞温馨的客房、乾淨整潔的環境以及豐富可口的早餐，能成為您家庭出遊、親子遊玩或是商旅出行途中舒服的落腳點。看到您拍下這麼多閩南特色古蹟風光，感受到您旅途的愜意，我們也跟着開心✨咱們酒店地處石獅，周邊藏着超多地道閩南風光，古厝、番仔樓、特色寺廟都離得不遠，很適合慢悠悠逛吃打卡。不管是一家人出行還是商務暫住，住這裏都很方便。期待您下次再來泉州探尋山海古建，再次選擇我們！下次到店可以聯繫前台領取專屬小驚喜，祝您萬事順心，旅途常歡！

住宿方回覆: 感謝細心打卡！40㎡大空間採光拉滿，新地毯 + 舒適床墊，大堂也換了新面貌。最開心的是您愛上咱們早餐的石獅麪線糊花生湯🍜，來石獅住這兒，早餐這口本地味一定不能錯過，期待再來！

住宿方回覆: 非常感謝您細緻的入住評價！酒店地處石獅老城區中心，網約車前往泉州南站僅十幾元，步行20分鐘內可達八卦街、鐘樓，非常適合商旅及外籍賓客入住。作為老牌四星酒店，客房設施帶有懷舊質感，不影響正常使用；您提及床頭無USB插口的問題我們已記錄，後續會優化，床頭便民商品為賓客應急準備。我們會持續優化細節，期待您再次光臨！大堂經理小青

住宿方回覆: 尊敬的客人，您好！謝謝您的滿分好評和用心描述！能讓您感受到服務周到、前台態度親切，是我們最開心的事；一樓的自助咖啡與免費下午茶、豐富的自助早餐，以及貼心的租衣體驗，都是我們為住客準備的暖心細節。看到您和家人出遊玩得開心，我們更有動力做得更好。期待您下次再來石獅，我們隨時恭候！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好 [愉快]非常感謝您入住本酒店並抽出寶貴時間分享入住感受！酒店中餐廳近期才完成全新裝修，環境煥然一新，後廚也潛心研發推出多款全新菜品，歡迎您下次到店體驗品嚐。我們會持續打磨服務與出品，期待再次迎接您的光臨，祝您生活萬事順遂！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好感謝您給出滿分好評！很高興全新地毯、潔凈客房能給您帶來舒適入住感受✨。我們自助早餐品類豐富，一樓還設有下午茶，同時配備健身房、自助洗衣房，出行遊玩住這裏超省心，周邊景點近，遊玩很便利。期待您再次下榻石獅曼哈頓建聯大酒店，繼續體驗我們貼心周到的服務，祝您旅途愉快！

住宿方回覆: 尊敬的客人，您好！謝謝您的肯定！一句"阿姨打掃認真"，是對我們客房保潔團隊最好的嘉獎，她們知道後一定很暖心。住在市中心，周邊麪線糊、花生湯和美食街夜市都值得一試，歡迎您下次再來慢慢品嚐石獅的味道，我們隨時恭候！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好 [愉快]非常感謝您選擇入住我們酒店並給出 4.7 分的好評！很高興您認可酒店的地理位置，地處城區核心地段，出行、逛周邊景點都很方便，看到您拍的本地風景，也感受到您旅途的愜意。我們在衞生細節上還會繼續打磨提升，力求給到每位住客更完美的入住體驗。期待您下次再來石獅遊玩，我們恭候您再次光臨！

住宿方回覆: 親愛的賓客您好，很高興您喜歡自助下午茶與豐盛早餐，客房礦泉水我們會及時增補。周邊美食便利、設施齊全，期待下次再來細細感受閩南韻味😊大堂經理小青

住宿方回覆: 尊敬的賓客，衷心感謝您選擇入住並給予細緻反饋。能為您提供舒適的過渡住宿體驗，我們倍感榮幸。我們將持續優化設施與服務，期待您再次光臨，感受更貼心的入住體驗。大堂經理小青

住宿方回覆: 敬的賓客，您好😊  非常感謝您抽出時間留下詳細的入住反饋。我們認真閲讀了您提出的所有問題，也正視本次入住給您帶來的不愉快體驗。  關於衞生死角問題，客房細節清潔一直是我們重點關注的內容，後續會加強保潔培訓，並對邊角等容易被忽略的位置進行重點檢查，儘量避免出現衞生死角。公共洗衣房方面，由於設備數量有限，高峯時段會出現排隊等候的情況，我們後續也會增加提示引導，建議錯峯使用，同時考慮增加洗烘設備。另外關於加床，酒店平台政策已明確所有房型不提供嬰兒床，不同房型的加床政策也不相同。您預訂的角落精緻大床房不支持加小童床，平台訂單頁的提示容易造成誤解，我們也會聯繫平台優化展示，減少客人混淆。  關於換房升級一事，在您提出換房時，我們已向您説明可以更換為同價位的特惠雙床房，但房間衞生還未徹底收拾好，需要等待；也可以補差價升級為行政雙床房。您這邊也是經過網上對比價格後，選擇補差價升級換房的。針對這一問題，我們會對前台全員開展服務覆盤培訓，後續接待時會提前將房型升級、換房的相關費用主動告知每一位客人，避免再出現類似誤會。簪花服務僅收取物品按金，租借物品完好歸還後，按金會第一時間全額原路退回，不會產生其他租借費用。您沒有及時收到，可能是國慶假期訂單量大，導致按金退回時效偏慢。我們已與財務對接，優化退押流程，儘可能縮短按金到賬週期。此次入住沒能給到您舒心的旅途感受，我們深感遺憾。您提出的每一條建議我們都已記錄，並且逐項推動落實整改。由衷期盼未來還能有機會再次接待您，歡迎您再來體驗我們改進後的服務。祝您萬事順遂，闔家安康！