KatShing
2025 年 2 月 21 日
對於這間酒店感覺很差。
因為在trip.com預訂這間酒店時,沒有看到&不知道原來酒店房間是有分主樓房間及副樓房間。
我們去到酒店前台check-in時,酒店員工亦沒有告訴我們,原來我們住的副樓(Key 1 & Key 2)房間是要行樓梯上房的…
酒店安排了我們入住副樓Key 1的3樓。
由主樓前台行去副樓Key 1時,已經是小斜坡,感覺已經不是太良好。
直至去到副樓Key 1時,我們才發現原來沒有電梯的,我們超級驚訝及生氣。
我們一行4人,每人一個32L行李,根本沒有體力能夠搬上去3樓的。
接着我們便由副樓Key 1行回落去主樓問酒店前台員工,查詢他們主樓還有沒有房間,但他們說主樓已沒有房間了。
我們亦有查詢他們,那麼副樓Key 1 的地下或者2樓有沒有房間,起碼我們不用行樓梯行三層,但他們都是說沒有房…
但是,他們前台員工也有提出,他們現在可以幫忙把行李搬上3樓,但係早上就要我們自己搬回落樓。
最終我們去回停車場拿車,把所有行李放回私家車,只拿日用品及衣服行上3樓的睡房。
***我們的家人之後才說,在停車場拿車時,遠望副樓Key 1時,看到2樓大部份房間是沒有開燈(當時只是晚上10點半左右)我們不明白為什麼酒店前台員工說他們沒有低層的房間可以同我們調配…(但當時家人沒有拍照)
總結,我們對於這間酒店印象很差,不會建議朋友及家人預訂這間酒店。
對於酒店前台員工的服務態度有所保留。
我們訂的房間價錢不是很便宜,去到酒店時才發現要入住的房間是在副樓,由Check-in的前台與入住的房間有那麼大的距離,還要行三層樓梯,我們感覺真是很差。
*** 極力建議trip.com ***
- 必須要在「房間類型」的第一行註明,房間是在主樓還是副樓。
- 要特別註明,住副樓的房間要行樓梯的!好讓客人自行判斷是否還會訂購這間酒店…