中午退房物品遺忘房間,下午電話詢問,第一次回覆沒有找到,前台房間都沒找到!留下一句找到後會聯繫我,沒訊息了。
晚上我再次致電酒店,告訴我找到了,三個物品,但是其中香煙數量不對,我説你們要麼沒找到,要麼找到了就是全部,怎麼可能少,要求核查。
房務經理第二天回電説了一大堆致歉的話,解決問題的態度和方式都很中肯,告訴我隨時去前台取回物品。
第三天拜託朋友去拿,各種理由各種推諉,又是中午退房發現後第一時間就聯繫我聯繫不到了,然後各種推脱不認,總之就發現4包(少6包)。
直到現在沒人出面與我溝通或者協調此事!!!
昔日的省招……
我確定不會記錯數量,誰也不差6包煙,你可以不給,我也可以不要,事情得説清楚,溝通得到位吧,失望的不得了