深圳格曼飯店（天虹購物中心西鄉地鐵站店）(Gorm Hotel)

房間衞生乾淨，早餐業很豐盛，大堂還有一個花事咖啡廳，每次來都要座一下午，很是舒服，上次來和他們的招牌小青檸美式，這次過來又點了兩份，小青檸汁配上濃縮，喝着超級很和諧，還有一些花香味，搭配麪包，還能減8元，寶藏咖啡廳

環境幽雅 地鐵口也就在門口不到五分鐘 設施：房間裝修風格不錯這個色調搭配很舒適，用品品質很棒👍🏻，樓下有各種美食，咖啡等等，美甲什麼都有很方便哦！ 衞生：乾淨舒適 很喜歡房間裏的燈光 服務：前台很貼心哦，東西有點多，還幫我們拿行李送到房間

設施：齊全，正常的配置都有。 衞生：很乾凈，進門一眼有驚艷的感覺 環境：晚上睡覺很安靜，外面雖然是馬路，但一點都不吵，裏地鐵站也近，走路7-800米 服務：很好，早餐也可以

在這家酒店，我終於找到了滿意的睡眠環境。房間內非常好，床墊軟硬適中，早上醒來，精神飽滿，整個人都充滿了活力。前台的服務非常熱情，賓至如歸的感覺 房間衞生乾淨 地理位置也絕佳 近幾百米就是天虹去地鐵站步行僅需5分鐘 環境優雅 讓人心情愉悦。值得一讚 ，下次入住我還會選擇這家酒店， 收

這家酒店的環境相當不錯，無論是寬敞明亮的客房，還是精心設計的公共空間，都給人一種舒適和温馨的感覺。精心挑選的傢俱和裝飾，既體現了現代感，又不失温馨的家庭氛圍。更令人印象深刻的是，酒店的服務堪稱一流。使得客人在酒店的每一刻都感到賓至如歸。總的來説，這家酒店不僅環境宜人 也為客人提供了無可挑剔的服務體驗。

酒店的環境簡直太棒了！一踏入大堂，就能感受到奢華與舒適的氛圍。 酒店的服務更是無可挑剔，尤其是前台小姐姐們的熱情服務，令人影響深刻，酒店還提供免費自助洗衣房的服務 對於出行在外的人簡直就是福音，無論是商務出行還是休閑度假，這裏都是絕佳的選擇。大堂有可以對外營業的咖啡館，可以辦公看書

因出行遊玩原因入住一晚，可以説該酒店非常糟糕，設施問題多且服務惡劣！主要表現如下： 1、入住房間發現牆皮開裂和發黴，黴菌嚴重影響健康！（圖1和圖2） 2、窗簾有問題也沒人提前修理！（圖3） 3、床都是外露尖腳，造成磕傷！部分貼了防撞膠，部分沒有！（圖4、5、6） 4、衞生糟糕，床品明顯污漬（圖6）。浴巾毛巾仔細聞全是84消毒水味道！用84消毒沒問題，但你要漂洗乾淨吧？濃濃84味道難道是你們的特色？ 5、浴室和洗臉盆龍頭右側冷水均不出水，向客房大姐反應問題，客房大姐進門查看後確認存在問題。 6、接上一條延續到服務問題，可謂服務質量差且態度非常惡劣，堪稱侮辱住客：中午後入住想洗個澡，發現沒有冷水，熱水側可出水但太燙，沒有洗成，因有事出門，後三點多回到酒店告知客房衞生大姐，該工作人員確認問題後彙報給主管，這就是惡夢的開始！該主管嗷嗷大叫：我們的龍頭都是這樣，你讓他把龍頭轉到另外一側就有水了！我聽到後告知另一側是熱水，太燙，用不了。該惡劣的主管滿是脾氣的一路抱怨到我房間自己查看，然後熱水開了一秒不到告訴我：這是冷水！你不會用水龍頭！我當時挺想笑，我不會用水龍頭？我説你會不會用水龍頭？你等幾秒看是不是熱水？然後這個惡劣的主管嗷嗷叫這啊那啊，説我叫人來給你修！這時候我是真的生氣了，住了這麼多年酒店沒有過的生氣，我説你讓人進進出出在我住的房間做維修合適嗎？我不是要住一個需要維修的房間！她竟然很大聲告訴我：那有問題我給你解決給你修！不都是這樣嗎？OK！這是什麼道理？我直接喊叫她出去！然後她竟然在出現問題全程沒有道歉的情況下説我就沒見過你這樣的客人！我去！後來我確實失態破口大罵了，但她值得挨頓罵！沒見過這樣做服務的！ 該酒店還存在嚴重的管理層失職！上面問題雖然換房解決了，但全程無人道歉！哪怕我主動電話聯繫了劉姓負責人，她説回到酒店聯繫我溝通，但至今無人聯繫，更別説溝通！ 我就想問問各位查看評價的同仁： 1、你願意去一個前台全程黑臉、主管説話聲音巨大態度惡劣、負責人言而無信的酒店入住嗎？ 2、你願意去一個毛巾全是84消毒水味道的酒店住宿嗎？你害怕敏感的皮膚過敏嗎？ 3、你願意冒着孩子和大人被床角咳傷的風險入住這個酒店嗎？ 4、你願意洗澡的時候被燙傷嗎？ 整體來説，這種酒店不值得入住！不把住客當服務對象，早日歇了吧！祝早日悠閑自在！

房間乾淨整潔，所需日用品一應俱全。酒店贈送的早餐也很豐富可口。樓下也有咖啡廳很不錯，附近也有大商場購物也很方便，距離各景點都挺近的很便利。

整體非常滿意，距離地鐵 11 號線的站點很近的走過來幾分鐘，另一邊是地鐵一號線西鄉站。有個很大的天虹商場，買東西吃飯也方便。晚上和朋友樓下聊天，各種小吃很熱鬧。房間乾淨衞生，和朋友一起住通宵聊天的感覺太好了。下次來深圳還選這裏。