入職公司快3年從來沒有在攜程商旅評價過任何一家酒店好壞,但這次對於聖淘沙馬家龍店前台的女性接待(2024年3月8日18:00當值,我在18:01
後連續打過幾次攜程商旅電話10106116但機器人反反覆覆答非所問就是無法解決),感到非常的噁心:我通過商旅平台訂了特價房,付款成功並收到確認短訊/郵件,但到了前台辦入住時她卻説我的訂單是無效的。
由於當天外面下雨再換酒店很麻煩,選擇一個價格更貴的在這裏將就住了一晚就離開。
關於這次遭遇,有個疑問:
客人訂了低價房,且成功付款並得到短訊/郵件確認(一直到溝通無果我又重新下訂單之前都沒有進行過訂單“取消/修改”之類的操作),為什麼到了前台就不認賬?這樣的酒店還有契約精神、還有誠信嗎?