凱美萊飯店（深圳福田上梅林地鐵站店）的評論

住宿方回覆: 尊敬的客人：您好！很抱歉讓您感到不滿意，地板濕是因為剛做完衞生不久，拖地後水還沒有完全乾，您説的工作人員拿着一次性毛巾，那是我們專門買來擦拭用的，並不是哪間房客人剛用完的，我們對於退房客人使用完的物品都是會按制度去進行處理，並不會存在從別人房間拿出來的情況，這點您可以完全放心，關於廁所有頭髮，我們已查證當事員工，進行批評教育，並按規章制度進行相應提成扣除，後續我們也會加強對衞生的管控，我想您是想表達您的不滿，我們非常理解，但也不至於毫無衞生可言，若真如此我想您也不會選擇繼續住的，您所反應的問題我們會高度重視並在今後的工作中着重檢查。為大家提供良好的入住環境。祝您生活愉快！

住宿方回覆: 尊敬的客人：您好！非常抱歉給您帶來不好的入住體驗，對您在酒店的經歷我們表示深深的歉意，但我們也需要跟您説明，您圖片反應的並不是尿漬，應該是使用消毒水消毒時瓶子滴漏的消毒液。您當時反饋問題的時候前台立刻給您換了房，如果您覺得給您換房間是敷衍了事，您有什麼訴求可以提出來。房間有任何問題我們都會積極去解決，至於您説的尿漬對此我們也很痛心很無奈，酒店之所以做完衞生後不關門是為了讓客房保持良好的通風，這樣您入住的時候會更舒服，這應該不能稱作為罪犯的專屬名詞：“前科”吧。但我們也低估了人的素質，我們會繼續加強查房力度，嚴格約束上樓送外賣的外賣小哥。杜絕此類事件發生，力求為大家創造良好的住宿環境。