深圳盈客民宿（會展中心店）的評論

住宿方回覆: 首先非常感謝您願意花這麼長的時間給我們留下您的心裡話！1．房間太冷，以至於凍發燒：客人入住時恰好是廣東天氣濕冷的時候，我也詢問過客人是否需要增添被子，客人説不用，於是我拿了暖水袋。2．沒有變頻空調：本小區大多數房子都沒有制熱功能，且在房型簡介中有清楚標註。後來給客人換的房間是有暖氣的，並且我還額外增加了電熱毯。3．沒有免費升級房型：這個權利應是我所有而不是客人，我無法無故免費升級，否則對其他客人也不公平，且當時我提議換房間客人也並沒有異議。4．退房時間衹延遲半小時：正常退房時間是12點，是可以免費延遲到下午2點，在入住時有將"如果有特殊情況，可以提前告知延遲退房"的温馨提示發給客人，客人並未提前告知，是在十一點左右才告訴我，且已經有客人預訂了房間。5．為什麼要發自拍：為了安全起見，進入本小區的人必須做好身份證登記，提前向客人詢問照片是為了方便客人入住時無需在大堂等待，且平時可以自由出入門禁，這是小區的安全規定。我提醒客人那張照片可能不會成功後，客人表示太麻煩，我也並未繼續索要其他照片，自己在物業處調整照片讓客人人臉識別得以成功。6．每個酒店和民宿都有每個地方的差異，客人以上所説並不符合本店真實情況。一個女孩子出門在外身體不適沒人照顧確實也是不容易的，可能對於我們的關心及問候您也沒精力去關注了，都沒有關係的，日久見人心，一個人的好壞不是用説的就能改變的，真心實意是我們服務的宗旨，初心不改，可能是我們方式讓您沒理解到，令您不高興的離開深感抱歉，祝您健康。