和雅飯店（瀋陽北站店）

第一次住有榻榻米的房間，孩子超級喜歡，遇到的服務人員都會問好，讓人體驗感非常好！ 特別有個姓國的阿姨超級好！給國阿姨👍，看到孩子立馬給孩子一瓶飲料，孩子很開心一直説這個酒店真好 ，還沒住夠！酒店服務人員都很有禮貌！非常推薦帶孩子選榻榻米房間！ 另外他們家的烘乾機有除菌功能，這點👍 離地鐵口近出入很方便

非常差的入住體驗。前台説晚上10點以後就沒有列車播報的聲音，瀋陽北有高鐵和普通列車，晚上列車打點的鈴聲不斷，噪音非常大。第二天早上去前台溝通此事，前台説不能在前台解決問題，要去其他房間溝通，我拒絕前往之後，前台竟然報警了，客人正常溝通問題，酒店竟然報警，這種事也是第一次遇到，太長見識啦。衹好忍氣吞聲又住了一晚，房間的衞生也不好，被子非常臟。

這週末陪同學來瀋陽考試，在經過了多次挑選之後，最終入住了和雅酒店，現在來説説整體感受。 服務：辦理入住的時候，我是戴着口罩的，前台很細心也很負責，為了核對好住客的身份，讓我摘了口罩進行對比，這點很好。另外，前台有個小冰箱，我們入住過程中有需要冷藏的東西，前台也是第一時間幫着冷藏了。退房之前給前台打電話要礦泉水和一次性拖鞋，前台也是在很短的時間內讓送物機器人送上來了，效率很高。退房後，前台還給免費寄存了行李，整體服務都非常到位。但是有一個小建議，建議在辦理入住的時候，前台能夠主動告知一下房間內是否含早餐以及用餐的時間和地點，這樣也能讓我們更加了解。這次入住的時候，前台並沒有告知這些，感覺這方面還是可以優化一下。 衞生：我入住酒店的時候，最關注的就是衞生方面了。這次入住的415房間，衞生大體可以讓人放心和滿意。不過有兩處小問題還是需要注意一下。首先就是房間衣櫃上有一灘水沒有清理乾淨（圖8）。還有就是，415房間的洗手池上面的插座有很多明顯的水漬（圖7），建議在清掃房間的時候多注意一下這些細節。 環境：酒店位於瀋陽北站南廣場，從南出站口A1出來，左手邊就是，地理位置非常好，交通非常便利。大堂明亮整潔，也給人一種安心的感覺。房間面積適中，不會給人特別逼仄的感覺。這裏要着重説一下走廊，這家的走廊給人一種非常舒適和温馨的感覺，可能是因為走廊比較寬敞吧，看着也很舒服。之前我住的酒店，從來沒有針對走廊進行評價，但這次的走廊環境屬實是一個加分項。 不過有一點問題就是，房間隔音效果不是太好。這裏説一下，我説的隔音效果不好是針對房間和走廊來説的，而不是房間內和窗外。415房間是面向瀋陽北站鐵道那側的，但是窗户關上後，隔音效果還是很不錯的，基本上聽不到列車的聲音。這點做的還是挺好的。不過對於走廊來説，基本上衹要有人經過，都能聽得很清楚，晚上可能或多或少會影響睡眠質量。 還有一點就是，415房間我第一次進來、打開淋浴間門的時候，隔着口罩都能聞到一股味，而且這個味道並沒有因為排風扇的打開而散去。這個味道怎麼形容呢，有點兒酸，不知道是什麼原因。這個味道直到晚上回來的時候才有所減弱，也是希望酒店能夠及時排查和改進一下。 設施：之前住的很多酒店，我在設施方面給的分都不是很高，但是這家和雅酒店，我覺得做的非常好。 首先，酒店提供免費的早餐（圖13）和夜宵（圖11+12）。在一樓用餐。早餐的東西挺豐富的，尤其還有自助煮麪的服務。夜宵雖然沒有太多的東西，但是也能感受到酒店為我們提供的温暖。同時二樓有健身房，晚上的時候特地去看了一下，跑步機、桌球桌、乒乓球桌等等，設施很全面（圖10）。四樓有洗衣房（圖9），對住客都是免費開放的。我尤其覺得，健身房這個設施絕對是同價位酒店裡麪的亮點，真的給人很高級的感覺。因為在我的印象中，健身房似乎更多的存在於高星級酒店。 另外就是，房間內部還贈送了兩聽飲料，這也是我住的同價位酒店裡麪第一個這麼做的，值得點贊。 還有一點我非常意想不到的就是，房間的垃圾桶下面有很多的備用塑料袋，這點非常好（圖6）。如果客人的垃圾比較多的話，可以直接用房間給的備用塑料袋裝垃圾，而不是隨地亂扔，這樣的話，房掃阿姨清掃的時候也會比較省力。 此外，我之前一直認為中央空調的出風效果不如掛機空調，因為之前住的一些同價位的、配備中央空調的酒店，出風效果都不是很明顯。但是和雅酒店不是這樣，雖然配備的是中央空調，但是冷風效果非常明顯，在如今炎熱的6月份給了我們難得的清涼。 最後就是，淋浴間和衞生間不在一起，這樣的設計在很大程度上會提升入住的效率。比如説兩個人入住的時候，可以一個人上衞生間，一個人洗澡，二者互不幹擾。而且門的處理也非常好，從外面看不到裏面，私隱這方面可以説做的很到位（視頻3）。同時，衞生間的馬桶也是智能的，有加熱功能，這些都值得好評。 説完了這麼多的優點，現在再來説説小問題吧。 首先就是，415房間窗簾的開關調節按鈕不好用，按了好多次都沒有反應，衹能通過手動的方式。建議酒店對415房間的這一設施進行排查和維修（視頻1）。 第二點就是，415房間的貓眼蓋不好使，蓋不上。雖然説這個可能不是什麼太大的問題吧，但是很明顯還是有提升的空間的（圖2）。 整體來説就是以上這些。説實話，之前在瀋陽的時候，我一直想體驗一次和雅，但最後都因為一些原因而錯過了這個機會。這次終於體驗到了，總體真的都很不錯，性價比還是很高的。可以感受到酒店對住客們的誠意以及自身的用心經營。如果下次還有機會，我可能還會選擇這裏，希望到時候還能夠體驗到高質量的服務和高品質的設施。

這次來瀋陽選擇了住在北站這邊。周圍幾個酒店選了半天，孩子預訂了這裏。出站不用過道，這點挺好。房間以為榻榻米和床是分開的，但不是。床在榻榻米上，這樣對於比較胖的人不太友好。孩子爸爸每次起身躺下都很不方便。第二天想換一間房，早晨時候一個男的，很忙啊，全程對話都低頭回答，頭都不抬一下，瞬間好感全無了。説沒有房間了，衹剩下麻將房，然後就自顧自的操作電腦，不説話了。晚上回來後一個女的打電話，問回來了嗎，是不是要換房間，要是早告訴我晚些時候可以換，我是不是就準備一下。家人已經躺下休息了，就沒換。然後網上搜尋，發現房間比自己預訂便宜了很多。除了這些不愉快，其他還是挺好的。早餐菜品味道一般，但是品種挺多的，這點很不錯。大堂還有速溶咖啡和橙汁。出門沒幾步路就是地鐵。

前台禮貌熱情，保潔人員工作負責，能及時響應要求。酒店設備齊全，並能及時補充需要的。有專門贈送的飲料。早餐選擇豐富，補充及時。能寄存行李。周圍交通便捷，高鐵站南廣場出站2分鐘即可找到酒店，3-5分鐘即可到達地鐵站。生活便利，附近有大量食肆。

前台辦理入住非常快，服務特別好，辦理入住的時候非常非常快，網上好評挺多的～客房續住打掃的也很仔細，很貼心，每天都笑臉相迎，服務很不錯，周邊吃飯的地方很多，還有超市，物品擺放的很整齊，價格非常合理，還可以洗衣服烘乾，主要的是前台還會免費送一袋兒洗衣液。非常好