瀋陽新都綠城喜來登飯店

設施：設施有點陳舊，比如洗手盆、盆下夜燈、不間斷電源等 衞生：衞生情況簡直是堪憂，床尾凳下木質的灰；浴缸；淋浴間地巾用大浴巾鋪，且還有污漬；燒水壺蓋縫裡黃黏物，都不敢燒水；前一晚點了點燒烤放在門後位置，第二天打掃房間直接垃圾帶走，油漬留下 環境：環境很不錯，周圍安靜，公共區域環境佳 服務：除了前台和客房的態度，包括lounge和賓客服務中心接線員，竟然能讓我尷尬，沒有SOP告訴你們怎麼接待和接線？ 給白金的驚喜，不過整體還是Ok的！

房間非常寬敞明亮舒適温馨、看我帶着孩子送了迷你吧，早餐豐富有瀋陽當地特色，孩子住店期間游泳把電話手錶落在浴袍，值班經理和客服人員大晚上找了半天、退房時孩子衣服落在酒店也順豐寄回，遇上堵車還給延退到下午三點，特別感謝🙏特別推薦

設施：完善便捷 衞生：乾淨整潔 環境：優美自然 服務：周到細緻 酒店周圍綠化優美，早餐後晨步，晚餐後散步，方便快捷，午餐温馨美味，步行可以抵達遼寧省博物館，科技館也是近在咫尺。還會回住.

我來瀋陽科技館看IMAXGT影廳看電影，由於瀋陽南站沒有火車票，臨時決定住一宿，選擇了這家瀋陽新都綠城喜來登，前台小姐姐還給我進行了免費升級，點贊，下次去瀋陽還會住。

不愧是五星級酒店，不錯很好完美，不愧是五星級酒店，不錯很好完美，不愧是五星級酒店，不錯很好完美，不愧是五星級酒店，不錯很好完美，

先説明服務為啥給半星：我中午快12點的時候退房，出門就遇見了客房服務員，告知她我們退房了。到前台交了房卡後我們先去附近玩了。過了5個小時，到下午5點的時候，我們玩完了回來正在大堂休息，打算稍後打車去車站，酒店前台給我打電話説房間水壺把手裂開了，我去前台確認，她給我看了一個水壺開裂的照片。我質疑幾點：1為何五個小時才聯繫我房間物品有問題？查房需要五個小時嗎？正常客人退房這麼長時間應該已經坐車走了，就故意拖這麼久？2 我先聲明我肯定沒有摔過水壺，入住這幾天水壺也是正常使用的，如果水壺壞了我肯定馬上叫客房服務來換了，那到底是誰弄壞了水壺？3 既然酒店允許客人在不查房的情況下直接退房，那房間物品損壞到底是什麼流程？又提供什麼證據來要求客人賠償，光是一張水壺照片肯定是沒有説服力的。我是還沒離開，大部分已經離開的時候客人就吃這個啞巴虧嗎？我們當場提出質疑，並否認我們損壞了水壺，要求退還按金，酒店前台才方便拿出機器退還了我的按金。在這裏，我建議酒店自查退房流程，客房服務員出入房間的監控。入住過很多次世界各地的喜來登酒店，我還是頭一次遇見退房後5個小時通知我房間物品損壞的。 還有，行政酒廊衹有一個服務員，沒有主動服務的意識，客人要什麼才去拿什麼，不主動擺台，收拾桌面也很慢。 硬件設施都很棒，別讓服務脱了後腿。