設施:規定需要介紹房間佈局並教住户如何使用房間內的設施但酒店直接完全省略了這些步驟,唯一做的事情衹有帶路到房間和幫忙搬行李。其中一位小夥伴先到了酒店,由於酒店自己的定位問題到的是酒店的洗浴中心,自己拿着行李箱在園區內走了半個小時才找到路。同為半島旗下的洗浴中心完全不提供任何幫助,帶路也沒有。同為半島旗下的企業並且就在隔壁,明顯是一起運營的度假酒店和洗浴中心好似完全不知道互相的設施訊息,挺神奇的。酒店離洗浴中心也有一長段路需要自行走過去,酒店沒有接駁車載你去洗浴中心,不知道住酒店到底方便在哪裡。
衞生:酒店內部環境舊且臟,完全不符合其價位,送來的洗浴衣服也都是臟的,問酒店要一套洗浴衣服也要遭受白眼,問的時候告知我們洗浴衣服不一定有,作為酒店住户連免費贈送的衣服都準備得如此不齊全嗎?
服務:服務極其差,去了就是不停遭受酒店員工白眼,讓人心情很差。退房時由於住在二層且樓梯很長需要酒店幫忙搬行李,提前半個小時打電話給禮賓部跟他們説了需要幫忙搬行李的準確時間,禮賓部卻表示記不住時間需要我們到時間了再打一次電話給他們提醒他們要過來幫我們搬行李。我們是一間四人房,那當然是至少會有四個行李的,但來搬行李時禮賓部衹派了一個人來幫忙,表示其他人都去吃飯了而他衹能夠幫我們搬兩個行李其他需要我們自己長途搬到酒店大堂(在此補充:酒店大堂和住的地方也有一段距離並且不是平緩的水泥路而是石子路),但之前已經提前説過具體需要幫忙的時間了,並且所有房間退房時間都是12:00,員工難道不到12:00就都去吃午飯了嗎?當我們過十分鐘自行搬着兩個行李下樓並穿過石子路走到大堂時發現大堂裏至少有六個人坐在空調下聊天,那為什麼十分鐘前跟我們説酒店人員都去吃飯了沒人有空呢?再者,酒店大堂總共加起來就衹有兩到三台辦理入住/退房的設備,六個人坐在那邊這資源分配合理嗎?跟酒店人員理智討論時他們還不停用各種敷衍的話術辯解。
清河半島温泉票: 送了跟沒送一樣,酒店員工完全沒有介紹門票其中包含的項目和需要另外付費的內容,詢問酒店人員時被告知他們不知道也不懂要我們自己去找需不需要付費。第一天進洗浴中心就被坑了快2000(就吃了兩頓自助餐+ktv小包+按摩),而買套票(雙人是600多)就包含自助餐和項目等,拿酒店的門票進去要自己付所有的錢,比正常遊客貴兩到三倍的價格玩一樣的東西,拿着酒店的票進去衹能走來走去或者在休息區坐着,什麼都無法體驗。還有,洗浴中心是沒有空調的,大熱天裏面熱得不行,按摩師傅説每次按摩的時候也都不讓他們開空調,難道汗滴到客户身上很好嗎?完全無法理解這個洗浴中心的設施安排,空調是沒有的,正常洗浴中心免費的水吧水果和自助餐也都是要付費的,去這個洗浴中心就是給自己找罪受!
別墅區精品酒店微風餐廳晚餐餐券50元: 沒心情用,這種垃圾酒店説不定拿着餐券去吃會把餐品價格調高,讓酒店住户跟正常客人吃不一樣的價錢。