嵊州文楓華美達廣場飯店

酒店的早餐種類豐富，味道鮮美，開啟了一天的好心情，洗澡水壓力很好，洗的暢快，地理位置不錯，樓下有商場，吃飯娛樂很方便，大窗+無遮擋風景無敵，阡陌交通與遠山白雲很治癒。 還要點名表揚一下前台小呂，特別親切友好熱心，

非常開心的入住，環境非常好，停車方便，前台小王服務超讚！態度熱情，辦理入住退房都很快，有問必答特貼心，滿分～

嵊州文楓華美達廣場酒店避雷！！！ 避雷!我們這次參加氧氣音樂節，訂了一間行政大床房，風景視野開闊，房間很大，特別表揚汪經理熱情，誠懇，敬業。但是酒店有幾點需要吐槽: 1.不要被洗衣房騙了!這裏就兩台機器，一台是洗衣機，另一台是洗烘一體，而且沒有任何洗衣服務可言!沒有酒店人員幫忙送洗烘乾服務，高峯期得排隊，非常影響休息。完事了衣服烘不幹，回客房打算用晾衣繩，結果瓷磚掉了一塊，我把它放一邊後另一塊也跟着掉了下來，差點被砸到，存在很大的安全隱患，希望酒店儘快排查整改。 2.酒店的熱水壓力很小，給相關人員都反饋了一遍就是修不好，體驗不好。 3.浴缸的泡澡袋要收費10元。登記的時候告訴我們需要打掃一下客房，進來後發現浴缸壁上還粘着塑料紙片，清潔不到位。 4.昨天發生了一件大無語的事:我1點半的時候外賣到了，2點都沒送上來，給前台打了3遍電話（客房座機很難用）都説不知道沒看見送上來了，我們又聯繫外賣員大哥，人家又跑回來對峙了一遍，才發現前台就是沒給送上來，還把鍋甩給機器人，態度非常敷衍。 5.就以上投訴事情，我們在攜程平台的介入下，與酒店管理人員溝通賠償訴求，昨天晚上一開始通過給我們提供盒飯、送一份嵊州小籠包等方式試圖打發我們無果，最後發生了瓷磚掉落事件後，給我們全額退款了。 但是還是需要表揚一下汪經理態度非常誠懇，不然我覺得我不會原諒酒店這麼敷衍的態度，相關的客房人員，前台的人員專業水平有待提高。 反正以後不會再來了。

酒店水平超出預期，位置很好，服務很不錯，家庭親子房設施齊全，孩子很喜歡。早餐不錯，能吃到很多本地小吃。門口就有超市，生活方便

房間乾淨整潔，床墊枕頭都不錯，衞生間淋浴有地方 可以坐着沖涼！ ＜ 25樓游泳池還是不錯，風景好，衞生好，水質不錯， 温度合適，兩個小崽玩的不亦樂乎。 小呂幫忙升級房間，第二天不用換房間了，回覆也很快！

設施：設施不算新但是也還好！ 衞生：符合酒店標準，可以接受！ 環境：周圍有大超市啥吃的都有！ 服務：還行吧，談不上很好也不算差！洗漱用品需要在前台經領，有失高端酒店水準！