紹興天馬大飯店

柯橋附近遊覽，訂了天馬酒店。地理位置很便利，到柯巖、柯橋古鎮、安昌古鎮都近。酒店管家服務非常周到，提前致電過來詢問房間入住需求，幫忙安排安靜的樓層和朝向。房間整潔乾淨，毛巾用品有專門的袋子封住告知經消毒，用起來放心。特別表揚禮賓和前台，親切有禮，笑容暖心，搬運行李、介紹附近的餐館、古鎮的活動很用心，給我們提供了很多有益的幫助。入住有每日水果，提供柯橋旅遊地圖，還給孩子送了零食玩具。一家人住了兩天很舒服，從硬件到軟件都是個不錯的酒店，物超所值。

春節期間到紹興旅遊，外婆的故鄉在柯橋，想在柯橋古鎮這邊慢慢逛逛，選了天馬大酒店，連住了四晚，體驗非常好。到達當天，正值新春入住高峯，前台的小姐姐很周到，考慮到連住時間較長，給升級房間並且選了朝南的房間。客房的服務和應對也很貼心，每天有歡迎水果，床品更換也很及時。離開酒店時，前台的Turk先生應對很流暢，並親切地給我們在酒店大堂拍了合影，送至酒店門口。酒店的地理位置，去到各個景點也很方便，以後有機會還會再選擇天馬大酒店。

本次旅行3家酒店中最滿意的一家，工作人員服務熱情，免費升級豪華大床房，房間佈局舒服，寬敞舒適，客房服務也能快速響應，早餐品種豐富，晚上還免費贈送商務套餐，春節期間小朋友入住還贈送了玩具和小零食，臨走還贈送了一袋筍乾特產，非常滿意的一次入住體驗！

酒店非常棒，從無錫一路趕到紹興，晚上8點了，一進大堂，好幾個服務人員迎上來幫忙拿行李安排入住，大堂有特色的吊爐燒餅，還有晚安甜湯，熱乎乎的，驅寒氣，燒餅特好吃，是大廚晚上現做。入住2晚，整體感受特別好，有求必應，孩子喜歡年俗活動，剪紙，寫字，還有小童玩具區，大人也有年俗活動，孩子腸胃不適應，説想吃蒸蘋果片，酒店江莉經理安排早餐部第二天早上蒸好在我們早餐的時候送過來，太感動了！第二天白天遊玩中雨下了一天，出門的時候Eric經理幫忙拿了傘，還給了遊玩建議，特別貼心。晚上回酒店感覺濕冷，一進大堂，酒店準備了甘蔗金桔紅棗水，一口氣喝了三杯，瞬間暖和了，一家貼心的酒店，是旅途中最重要的亮點，比打卡景區更重要。這兩天紹興遊，説實話比驚艷和景區跟此行的無錫蘇州還是有差距，但是天馬酒店的全體員工，從停車場保安，到大堂的所有人員，還有保潔人員，全都熱情洋溢，友善親和，這是發自內心的服務意識，説實話，全國各地基本遊遍了還有國外歐洲，新西蘭等也去過，天馬酒店的員工的服務意識和態度，不是制度強迫出來的，是發自內心的賓至如歸！跟有些酒店的職業性微笑是不同的能感受到的，入住的辦理人員，徐經理，董璐佳小姐姐幫忙給預留燒餅，Eric經理和江莉經理忙前忙後兩整天時間有求必應，感謝！感覺他們也會有更好的發展，酒店也會越來越好！新年快樂！下次再去紹興，一定再入住！家庭羣裏已經推薦，所有親友到紹興，必住天馬大酒店！

第三次來天馬酒店了，就是沖酒店的服務和美食來的。感謝賓客服務經理小吳，提前幫忙安排主題親子房，預訂中餐廳包廂和菜單。一到前台辦入住，就有熱茶送上，酒店中餐廳包廂也很不錯，大堂晚上還有現烤燒餅和紅薯，還有好喝的米湯。這回還帶了朋友們幾家來入住，大家都一致好評。下次來紹興，還要再來。

春節期間全家出遊，酒店的非常舒服，整體感受很好。 沒有感覺很擁擠，酒店早餐和中餐廳都很出彩，逛累了不想出去，酒店就有很好的選擇，方便、性價比高。住店還能打9折 特別提分的是酒店的服務，從管家吳經理到大堂各類活動和晚安點心的服務人員，都給人感覺很親切，真實不做作 能在春節期間遇到天馬酒店，很幸運。非常滿意