紹興市魯迅故里世茂廣場亞朵酒店,堪稱“管理災難”的最差的亞朵酒店,沒有之一!
這是我住過的最差的亞朵酒店,從硬件到軟件,從公共區域到客房內部,每一個細節都在刷新我對“差”的認知。這不是簡單的失誤,而是全方位的管理失控。請大家務必避雷!
一、硬件與公共區域:災難級體驗
停車場與動線:一樓停車場亂停亂放無人管理,地下車庫環境臟亂差,光線昏暗、地面灰塵大的離譜。更離譜的是,從負一層到一樓大廳需要自己搬行李走樓梯,這種反人類的設計在星級酒店實屬罕見。
衞生死角:洗衣房的垃圾桶滿到溢出來也無人清理;早餐廳地面粘腳,感覺已經很久沒有徹底清潔過;吃完早飯離開前想上廁所大廳的廁所馬桶裏居然是滿的,溢出來的……直接yue了。
餐廳環境:餐廳用的是廉價的會議桌和會議椅,椅子還大多是鬆動的,坐上去搖搖晃晃,毫無用餐體驗可言。
二、客房衞生與配套:觸目驚心
床上用品:最基本的布草管理都做不好。房間裏的床單、被套、枕套顏色竟然不統一,像是從不同地方拼湊來的,讓人對衞生狀況嚴重存疑。
隔音效果:房間隔音極差,走廊和隔壁的聲音聽得一清二楚,嚴重影響休息。
迷你吧縮水: 所謂的贈飲嚴重縮水。標準配置本應是兩瓶水、兩瓶烏龍茶、一瓶可樂和兩包餅乾,結果衹有兩瓶水,其他什麼都沒有,感覺像被欺騙了。
洗衣房無人管理: 宣傳的自助洗衣區無人值守。衣服洗好很久,想找人幫忙烘乾卻找不到人,自己烘乾後再去拿衣服,乾淨衣服被隨意丟棄在簍子裏(簍子不知道是否乾淨)。
三、餐飲體驗:一塌糊塗
早餐:簡直是災難。餐具(杯子、碟子)大多有污漬,菜品擺放和補充也亂七八糟;人還在餐桌上坐着,就有人要收碟子,趕人走?
晚安粥:宣傳説到晚上11點,結果10點15分過去就已經空了,也不加。
四、服務態度:冷漠至極
前台工作人員完全沒有服務意識,辦理入住全程面無表情,不僅不微笑,甚至對客人翻白眼(男女員工皆是如此)。這是所有糟糕體驗中最讓人無法接受的一點,讓人感覺非常不受尊重。
最後一點!也是最離譜的一點,直接讓我的怒氣值沖到了頂點:人未走,房已清
就在我下樓吃早飯的短短几十分鐘裏,因為房門開着方便家人進出(房卡還在身上,絕對沒有退房),等我們再回去時,房間居然已經被保潔人員“打掃”得乾乾淨淨,甚至差點要安排給下一個房客入住了!無法想象,在客人還未退房、人還在酒店內的前提下,保潔人員是如何“視而不見”地沖進去整理床鋪、收走毛巾的?這種趕客式的打掃,不僅是對客人私隱和財產安全的極度漠視,更是酒店管理流程徹底失控的鐵證。最終帶着一肚子氣離開了這個“管理重災區”。這樣的酒店,真的,誰住誰後悔。
總結:
這家酒店的問題,已經不是個別員工失誤,而是從管理層到基層的執行力全面崩塌。這是我住過的最差亞朵酒店,沒有之一!如果你不想花錢買罪受,建議果斷放棄這家店。