Patrick_Park
2024 年 1 月 28 日
新開的全季,房間配置啥的沒話説,主要還是想吐槽一下服務,來酒店前台,沒有問好,辦入住之後卡自己拿,沒有跟我講早餐幾點,在幾樓,電梯位置在哪,全靠自己問,第二天電話問餐廳,來到房間門口,門開着,店員還在裏面檢查衞生,不知道為什麼給了我沒有準備好的房間,內部衞生細節打掃不到位,最後晚上玩完回酒店準備洗漱發現房門安全鎖壞的…電話前台沒有一句抱歉,第一解決方案是讓我等等,他們維修師傅下班了,現在喊師傅回來修門鎖,當我問要等到什麼時候他們説一會給我回電,後來説要等20分鐘左右師傅來修,要麼從8樓換到4樓房間,其他房間滿房了,我無語,後來等師傅上門修的期間,我看了,他們説的滿房是同價位的滿房了,豪華大床房還有,酒店碰到這樣的情況,難道不應該優先以顧客滿意或者安全角度出發,換房本身就應該首先提出,外面的品牌酒店我覺得都會給顧客升級個房型表示歉意,而且本身就不是我的問題,造成門鎖壞的,師傅大概在半個小時之後來修門鎖,還跟我説客客氣氣很抱歉,維修師傅的服務都比前台有温度,硬件設備都升級了,服務還在底層,整體服務很不滿意,服務的一分我都不想給!