華美達作為老牌酒店,雖然房間佈局有點趕不上時代的步伐了,但是,設施還不算太陳舊,保養的也還比較好。
不過,服務這塊可是下滑太快了。這麼多年每次回去都住華美達,大部分都是奔着服務去的。
這次回去可是感覺太不好了。
1.攜程訂的房,送一早餐,我們定了兩天,想着試試能不能一天吃兩個,一天不吃了。畢竟是兩個人。總不能今天我吃,明天另一個人吃吧。不吃哪天也是去風度廣場餐廳吃早茶,都是你們家的。然後被無情拒絕。行吧,有規定拒絕也行吧。主要是前台特別説話生硬。不想和你交流。
2.第一天晚上要幾瓶水,好久也不送,過了十五分鐘左右吧又打一次客房部才送了。
3.第二天,中午回來,保潔已經收拾完房間,淋浴房洗髮水,沐浴露,護髮素,都沒上電話要了,送來洗髮水,沐浴露,護髮素還是沒送。
4.第二天送了甜品,和水果,因為回來完了沒吃。然後第三天,保潔完了一天也沒收甜品的蓋鍋。我們和樓道里的服務員説了一下,她説會有別人來取。第二天,裝甜品的盤子取了,沒吃的水果盤一直放在屋裡抽了,都快爛了,直到退房也沒人收拾。
5.衞生間化粧鏡,從入住哪天開始,上面一層灰。我擦了一半,留了一半,直到退房也沒啥變化。
6.房間地毯太臟了,再不換沒法住了。
7.問了冰箱的飲品是需要收費的,但是在水吧沒有看到任何價格的明細。
8.早餐品種不太多,也不太好吃。