先説優點吧,地理位置好,房間大,客房服務人員有禮貌,餐廳服務員也有點禮貌但不多
然後説缺點
疫情前入住過多次,每一次的餐飲都讓我很滿意,品種多,味道好。這次再選擇入住該酒店也是因為之前餐飲的好印象。沒想到這一次疫情後的首次入住,餐飲被改的槽點太多。一天包多少餐都沒有用,因為吃的東西太可憐了,和以前是不能比,不值得再去。
客房服務怎麼説呢?一早出門按亮了請清理打掃的顯示,一天行程下來回房已經半夜近12點,居然沒有打掃!聯繫前台後值班經理來處理了,也不能説人家態度不好。畢竟誠懇道歉了。説是因為我的取電卡插在卡槽裏所以客服人員認為房間內有人。他們酒店默認有人是不進行打掃的。那這個請清理打掃的顯示燈亮着有什麼意義,為什麼要設定這麼一個設施呢?而且一整天都不打掃不覺得奇怪嗎?客人也沒有退房啊。還説是一整天都顯示房內有人,客房服務人員也敲過門,沒有人應,打過客房電話沒有人接,但還是選擇不開房門檢查。客人一天也沒有進,也沒有出,也沒有叫水,也沒有叫服務,你們都不擔心的嗎?萬一是有人在裏面發生意外怎麼辦?當天值班經理也就是誠懇的道歉,然後親自給我做了客房清潔,然後就沒有然後了。其他酒店如果收到如此真實的投訴,除了及時改正外,或者換房,或者有小禮品贈送,讓客人的心情能夠好一點。而該酒店啥都沒有,連礦泉水都沒有多給一支。
上個月的行程,回來後一直忙着沒有寫點評,照片就隨便給兩張。