櫃枱職員找不到我的訂單 ,花了大約10分钟才安排到房間給我,雖然是這樣,前台職員很有禮貌及很盡力幫忙,非常感謝!上到房間有3位職員正在繁忙地舖第3張床(梳化床),我告知他們我們只有2人,不需要第3張床,但可以不須要還原原本的梳化。我們放下行李就離開房間,不想阻擾他們在我房內工作。晚飯回房, 發現房門依然大開, 但並沒有人在房裡, 雖然我知道酒店很安全,但門大開,並没有人在裡面,始終有点兒不好。房間裝修算不錯,眼見到的地方算清潔(床下底有很多塵), 洗手間內的厕紙並不是新一卷,因只剩下一少半(不夠半卷)。電視不能接收电視台節目,只能收看收費節目或指定免費節目,前台安排维修人員(沒帶口罩)處理,他按了幾按电視搖控,叫我們看直播台吧(直播帶貨那一種),然後他開口咳了兩聲說自己感冒,急腳地走了!电視問題沒有解決,還在我房間散播病菌 ,實在不能容忍!我立刻不管室外零下十幾廿度,打開窗(幸運窗能打開),希望多新鮮空氣入房,。然後打电话去前台要求換房, 但沒有空房,叫她找人消毒房間,她说沒有,還問我怎樣消毒!我無辦法之下,找trip.com處理, trip.com客服非常高效率,立即跟洒店聯絡, 安排了一个非常有禮貌及帶口罩的職員帶酒精到我房噴, 還送了一对公仔做小禮物!酒店最重要衛生安全,提供一个舒適安全環境給住客, 並不是散播病菌的地方。洗澡間熱水只能洗澡25分钟,(事實上大約15分鐘水已經很涼),再次加熱要45分鐘,非常不方便!只怪我們沒有洗澡前留意檣上指示。早餐尚算多選擇而且美味!但衛生方面有代改進, 食物抬下的碟竟然有條毛,非常嘔心!其中一位餐廳人員竟然面向一盘抄飯咳。酒店非常近滑雪場,非常好!酒店中餐廳食物美味,分量大, 价錢非常合理!