香格里拉松贊林卡飯店

管家麗稱卓瑪特別熱情周到，酒店環境好，景色一流。酒店自己的博物館和美術館逗值得一逛，菜非常好吃。去松贊林寺太方便了，步行衹需要10分鐘，可以從松贊林寺後門進去，就不用爬高高的樓梯了。

非常友好住宿體驗 入住酒店可以從後門有管家帶着進入松贊林寺，管家是個藏族帥小夥子，講得非常細緻，藏傳佛教是一個非常深奧的學問！他也説了她身邊很多和佛教的相關的朋友和弟弟的故事！ 在諾樂店裡買了些紀念品氂牛絨圍巾送給朋友！ 還有酒店的精油香皂太好用了，洗完非常絲滑！買了兩塊作為紀念品回來！ 唯一遺憾，酒店退房沒有伴手禮！可能是一路所有酒店住下了，都有紀念品伴手禮！ 非常棒體驗！ 下次還想跟着松讚的團參加梅里雪山路線！

以前常聽松贊酒店,這次親身體驗過之後,服務設施，環境衞生，飲食任何一項都無可挑剔。我爸本來高反，提前跟酒店説了，他們預早打掃完一間房子，還準備了吸氧機，我爸5天在香格里拉最舒服的一天就是在松贊酒店。下午茶早餐非常豐富。午餐和晚飯都在中餐廳用，炒飯真的一流，幾乎每人都點了1碟炒飯。早餐自助餐第1次吃到雲南產的荔枝，非常大，也非常香甜。我的管家很體貼，從入住前到入住後提供一流的服務。第2天早上還有專門的導遊帶我們講解松贊靈寺，可惜我們中午要趕高鐵，不然的話應該要聽導遊講完。

酒店沒有任何一個人告知如果有感覺高原反應怎麼辦？ 酒店可以提供氧氣服務，晚上10點多聯繫前台，告知廚房下班了，餓的不行了，問有沒有泡麪也沒有，就一口吃的都沒嗎？ 這麼大的酒店？因為晚上去了落日酒吧，服務員告知不好點外賣，我們並不知道是否能點到，直到早晨退房，服務員説可以點到外賣，搞不懂為什麼昨晚前台都不告知？餓，外加高原反應一夜都沒有睡着，你作為一個海拔3000多米的酒店，不匹配吸氧機？或者告知客人可以提供？離店更搞笑送我的酥油餅？和別人都不一樣，是送給撿破爛嗎？麻煩酒店加強管理，正式問題……你要是190一晚就算了，1900你打發要飯的？

松讚的選址和建築設計，以及周邊想打造的都是國內旅遊地區品最頂級的酒店品牌，推廣藏族文化；實際也確實非常不錯，但是服務態度和質量我覺得還是有很長的路要走；我因為高反所以這次行程非常不確定，我從麗江到香格里拉定的是一間雙床房，因為不確定我父母是不是要住到山下，而且他家的三卧一般都很好定，所以我的備選就是如果他們狀態好就升級三卧；然後check in的時候我問前台可不可以升級，所有的這個級別的酒店都是在房間允許的條件下免費升級，包括頂奢安曼；其實不升級也沒關係的，但是如何拒絕客户也是一門藝術，這個級別的酒店應該是把客户體驗放在最重要的位置，誰知道這位是我這麼多年住的酒店幾乎算是最粗魯的一位了，直接回復：我們松贊不能免費升級，必須要付費！ what？ 你這麼拽的嗎？？ 然後我就請她帶我去房間，一個很陰暗的靠近馬路的一樓的房間，地面上還有未打掃乾淨的顆粒，讓我非常不高興，我就説需要找她的經理，她非常不情願的走了！後來經理來了以後我的問題就都很愉悦的解決了；她的態度還是非常好的，但是跟其他酒店相比，整體服務的水平真的欠缺；希望酒店在擴張的同時可以不要忘記酒店最重要的是什麼！

位置絕佳，從酒店後面走去松贊林寺一小段路程，酒店服務非常好，去之前就先打電話確認了行程安排，走的時候也安排了送機，管家邊宗幾乎隨叫隨到安排酒店內的所有事情，酒店的氂牛火鍋孩子很愛吃，第一天高反晚上11點多管家還在聯繫溝通，由於高反，第二晚的行程取消了，攜程非常人性化，和酒店溝通後給予了退款，如果不是高反，真的可以在酒店多住幾天，活動很多，都不用出門了。