上饒鑫邦大飯店

作為一家星級酒店及攜程五星好評的新開業酒店，對餐飲部領班***洪總服務還是比較震驚的。 在入住第二天用早餐時，小朋友不小心打碎了一個喝牛奶的小杯子，小朋友也是害怕委屈的哭了，但作為一家星級酒店的餐飲領班不是第一時間本着服務客户的態度安排人打掃並“安撫”，而是當著旁邊諸多顧客及小朋友的面告知小朋友打碎的牛奶杯價值38元且需要賠付，不久便拿着刷卡機來到正在用餐的我們桌前表示需馬上付款一下，經多次溝通最終以賠付20元“成交”，作為一家星級酒店的餐飲部領班為何沒有意識到客人還在用餐，為何不能等用餐後再做處理。 事後，我們對於所打碎的牛奶杯價格也持有異議，望酒店能夠提供所打碎牛奶杯的“進貨價格單”或“賠償制度價格表”之類，但截至退房餐飲部也一直未予答覆提供，消極處理。 在訂貴酒店前也是奔着攜程好評來的，但是此事的處理方式還是很讓人失望和震驚的，望酒店日後能夠加強管理，提高員工對顧客的服務水平。

預訂前比較了同檔位很多家酒店，最終選了這家，出乎意料的不錯。房間很寬敞，而且乾淨整潔，景色也不錯。前台小姐姐服務熱情，貼心細緻，很專業友善，客房人員也很親切，能及時解答問題，強烈推薦給大家。

高檔酒店，高檔享受，但價格卻不是很高。酒店有地下兩層的停車場，大廳寬敞氣派，餐廳食品豐盛，客房乾淨衞生，服務熱情周到，有特色下午茶，還有各盡所需的服務項目。

酒店位於城市中心地帶，交通便利，酒店裝修風格很不錯，前台接待11號服務熱情周到，客房入住舒適很不錯，早餐也是很豐富多樣化，讓人感到非常舒適和愉快，值得點贊。

酒店位置方便停車，環境很好，大堂很漂亮。前台工作人員安妮服務很好，主動熱情；房間舒適整潔，自助早餐品種多，入住體驗不錯。

十分完美，沒想到在上饒能住這麼好的酒店，環境和餐廳都很好，那個彩票讓我很驚喜，很幸運中獎了10元，不是多少價值的事，是覺得情緒價值拉滿了，前廳服務員的服裝很有江西的味道哦，想起了景德鎮，大堂真美呢，謝謝你們。