上海凱悅臻選酒店

該酒店入住了兩天，價位來説放在魔都屬於中檔吧，先説環境還是可以的，距離中華宮地鐵站也不算遠，酒店裝修風格也説的過去（附照片）可圈可點吧，衹是應該剛開業幾個月，房間內不知道是香薰還是裝修的味道，但是迷你吧的抽屜拉開還是會有非常明顯裝修的味道。 再來説説服務，首先到酒店門前會有迎賓偶爾主動開車門，僅僅是偶爾，然後沒有人主動幫忙拿行李，沒有送到電梯，禮賓站位混亂，感覺臨時組建的團隊，辦理入住的時候前台感覺並不專業，一直在討論一個客人客房升級的問題，然後把你晾在一邊，後來感覺站了一會才會表示歉意，辦理過程總感覺是臨時搭建團隊，酒店特色項目並沒有介紹，包括迷你吧是不是免費，哪個收費哪個免費（這裏特別説明，如果你訂房的時候有迷你吧，那一定要看詳細介紹），小南陽暢享時光沒有介紹（後面再説，因為根本沒有這一項服務）全靠自己主動去問，帶父母過來上海，給長者預訂了早餐，看評論説小南陽暢享時光就是下午茶套餐，14.30開始，這幾天上海小雨不斷，就在酒店周邊活動，14.25到達四樓餐廳，服務員一直在開會，沒有任何有下午茶的跡象，然後14.35依然沒有，衹是服務員給了一張酒水單，讓點單，詢問後也説沒有免費的衹有收費的，也沒問酒店房號套餐是否包含，感覺對酒店業務活動推廣完全不熟悉，影響了體驗感，更耽誤了時間，通過這個細節能明顯感到，包括前台，禮賓，甚至餐廳的服務員都不在狀態，各個環節在銜接上都跟這個硬件裝修地理位置不匹配，包括後期寄存行李拿取行李也出現服務的細節問題，希望酒店加強整改，兩天住下來，詳細看了酒店項目的介紹，感覺自己比電話裏的前台服務員還專業，希望酒店多多重視吧，這樣的服務真的很難留住客人，第二天本來要再訂兩間，索性換了酒店，完全是客觀評價，有褒有貶。