上海松江凱悅飯店

酒店管理差到極點。房間內温度達到25度，空調無法開啟製冷功能。多次溝通後雖換了房間，但未解決問題，換成同樣房型的房間還是一樣的悶熱。再加上厚被子和轟轟作響的冷風機，一夜無法安睡。酒店前台小姑娘身兼前台、客房服務、工程技術人員多職，根本無法為客人提供及時專業的服務。反映問題後，沒有管理人員出面解決，在攜程介入後才有當班經理迴應。房間內燒水壺上有不明物體，衞生間馬桶反味，沖水按鈕設計不合理，早餐服務人員安排不足，食材品質較差（例如培根等肉產品麪粉和色素含量高），種種問題反映了作為五星級酒店，松江凱悦的硬件和服務是不合格的。因第一天到店較晚，一直溝通到晚上11點多，沒有精力換酒店，衹能湊合一晚。第二天果斷換酒店。感謝攜程幫忙協調退了第二晚的費用。建議大家出行儘量避雷。

酒店的裝修設計很不錯，房間挺有設計感；健身房、泳池配套設施也令人印象深刻，例如健身房精緻的器械，泳池更衣室內的桑拿、熱水池、泳衣甩幹器一應俱全。酒店工作人員也很友好熱心，包括前台和餐廳服務員；特別推薦泳池的廖教練。晚間自助餐生意挺好，建議儘量早點去。唯一建議改進的是房間的馬桶，使用着實不易，期待升級換代。

第三次在上海松江凱悦酒店的入住，真的給了我滿滿的驚喜！從踏入大堂那一刻起，周到熱情的服務就讓人如沐春風。客房的落地窗將松江新城的繁華夜景温柔送入眼簾，那份震撼至今難忘。凱悦標誌性的舒適床品彷彿有魔力，瞬間便能卸去一身的疲憊。 早餐種類豐富，美味可口，為嶄新的一天注滿了元氣。無論是匆忙的商務出行，還是悠閑的週末小憩，這裏都能完美契合。這家店我感覺已不僅僅是一家酒店，更像是在松江的一個温馨歸宿，讓我已經開始期待下一次的相遇。

國慶節跟家人出遊，沒想到這麼熱門的時間還能給我們升級房間，而且升級的湖景房正對湖面，很漂亮，早餐種類很豐富，味道也不錯，雖然人多，但是服務很精準及時，做為會員住過很多國家凱悦，我們上海松江的一點不差

環境：緊靠五龍湖公園，湖景房可一覽整個公園。房間很寬敞，雙床可以合併成2.4米的床，適合家庭出遊。 早餐：很豐盛。果汁是鮮榨的。 游泳池有室內室外兩個，室內的游泳池温度28度，比平常的游泳水温要暖一些，很舒服。 服務也很周到，前台的Jaden知道是孩子的生日，特別安排了小蛋糕，很貼心。

這次入住，升級為湖景房，42平方，有長沙發，空間大一點，更好。酒店餐飲不錯，三樓吃中飯和晚飯，方便，味道好，多次去了。