上海皇廷花園飯店

5/3號入住了3211的房間，當時一進去就打電話到前台溝通想換一間安靜的房間，卻遲遲沒有得到處理。5/4號打電話至服務中心電話一直無人接聽。5/5號投訴至前台，本來是想投訴酒店的服務很差，但前台沈經理的態度讓我頓時氣都消了，由於本人睡眠質量不太好，他不厭其煩的帶我看了三個房間，有這樣的服務才能配得上五星級的酒店，本來是想折騰換酒店了，果斷續住兩天。在這裏我想為沈經理專業的服務點贊。酒店景色很好，適宜出遊，推薦！

酒店户外環境很好，以下僅是入住感受 1、訂單詳情裏包含有送歡迎 水果、住了兩天都沒送 2、門卡鑰匙開一次門就失效了、並沒有和手機放一起，連續兩天都失效需更換門卡 3、屋內連喝水的杯子都沒有、奇怪、想喝熱水沒杯子 4、酒店包含有迪士尼度假區班車來回接送 ，辦理入住併為主動告知、本人自行打車去的 5、酒店陽台上有以前客人留下的煙頭、建議清掃一下

我們在皇廷預訂了兩個房間, 下午3:00 剛到門口, 沒有人理會, 行李是自己搬, 不知道在那裡check in, 在大堂中看到有兩位員工坐在櫃枱, 我向前問他是否在這裡辦理入住登記, 他沒有理會我, 只是望著我, 然後再看他的電話, 等了一會, 他才問我是否入住. 這點已經很不專業, 剛巧兒子正在發燒, 我便立刻出去買了寶曠力給他, 回房後發現雪櫃鎖了, 這年代還有酒店會鎖雪櫃嗎? 我便到前台說, 想用雪櫃放我的飲品, 你們雪櫃的飲品我們不會喝的, 他們說找人幫我打開雪櫃, 之後我們出去吃飯, 三個小時後回酒店, 發現雪櫃仍未開鎖, 我便到前台詢問, 那位小姐還答我已開了, 叫我再上房看看, 如不, 可致電前台, 我聽後再上房, 雪櫃是鎖住的, 我致電前台五次, 電話完全沒有人接聽, 這下真的著火了, 我再到前台跟那小姐說, 她立即致電找人幫我開鎖, 當開鎖後發現雪櫃是不冷的, 真的暈了, 後來馬桶又塞了, 再打去前台叫他們找人來處理, 不久, 來了經理Jamie Shen, 他來致歉並提議為我們換另一房間, 他解釋原來是電話系統固障了, 所以才沒人接聽電話, 如不是我到前台投訴, 他們也不知道電話壞了, 所以為了致歉, 他立刻為我們安排了套房, 我們十分感謝他. 他的專業服務真讚! 酒店環境優美, 古色古香, 前台員工, 餐廳員工很像不會跟客人溝通, 也不會主動告訴客人餐廳在那裡, 早餐很差, 而且餐廳十分細少, 不像五星級酒店. 這間酒店只有經理才有專業的服務!

還不錯，沒什麼可以評論的，老牌了，挺好的還不錯，沒什麼可以評論的，老牌了，挺好的還不錯，沒什麼可以評論的，老牌了，挺好的還不錯，沒什麼可以評論的，老牌了，挺好的還不錯，沒什麼可以評論的，老牌了，挺好的

五星好評！值得再訪的優質飯店！ 這次入住真的非常滿意，一踏進飯店就能感受到溫暖和專業。櫃檯人員親切有禮，入住流程迅速又流暢，讓我們一整天的疲憊瞬間被療癒。 房間非常乾淨整潔，空間寬敞，床鋪柔軟舒適，讓我們有個非常放鬆的夜晚。無論是空調溫度、燈光設計還是整體氛圍都讓人覺得放鬆又愉快。 雖然我們這次沒有享用早餐，但整體的服務仍然讓人印象深刻。特別值得一提的是，飯店經理Jamie沈還親自送我們一條飯店專屬的毛巾，也讓我們感受到滿滿的誠意與溫暖，真的是非常貼心的舉動。 整體來說，這是一間非常值得推薦的飯店，不論是休閒旅行還是商務出差都非常適合。有機會我們會再來住其他房型，也會推薦給親朋好友！

酒店環境挺好的，蘇州式園林。床品挺舒適，枕頭不高不低正合適。位置優越出行方便。酒店服務挺貼心，我離店時將外套忘在房間了，他們服務中心的小蔡馬上聯繫到我，幸好還沒離太遠。這次入住超滿意！下次還選這兒。值得推薦！