上海外灘瑞吉飯店

這次入住是帶兩個小朋友，在酒店管家Amber的幫助下顯得輕鬆愉快了起來，她從我們入住開始就一直無微不至的照顧着我們，安排了我們想要的房間，給孩子提供了可愛的瑞吉小熊。最後為了讓我們留下深刻的印象，還非常人性化的給了我們三個定製的瑞吉行李牌，這樣讓兩個孩子在以後的旅途中多了一份可以分享的故事。這是一次記憶深刻的入住體驗！

本次入住體驗感很好！！更讓這段住宿體驗熠熠生輝的，是管家Minnie& Kitty的貼心陪伴。行程中臨時需要打印資料，本以為是件麻煩事，沒想到向Minnie& Kitty提出需求後，她立刻高效地幫忙處理妥當，還細心地詢問是否需要調整格式。這份超越期待的熱心與細緻，讓奔波在外的旅人感受到了如家人般的温暖。 感謝外灘瑞吉酒店帶來的美好時光，更感謝Minnie& Kitty用專業與熱忱，讓這場旅程充滿了被用心對待的幸福感。這不僅是一次住宿，更是一段值得回味的温暖記憶。

這次在上海浦東瑞吉酒店的入住體驗堪稱完美，尤其要特別感謝兩位管家——Minnie和Amy，她們的服務讓整個旅程都充滿了温暖與貼心。 酒店本身的硬件也沒得挑，房間寬敞舒適，床品柔軟好眠，窗外的景色更是讓人眼前一亮。餐飲方面，無論是早餐的豐富度還是晚餐的口味，都保持了瑞吉一貫的高品質。 總之，浦東瑞吉的奢華不僅體現在環境和設施上，更體現在像Minnie和Amy這樣優秀的服務人員帶來的人文關懷上。下次來上海，這裏一定會是我的首選，也真心推薦給大家！

在發生此事之前，真的難以想象瑞吉酒店的處理緊急事件的能力差到如此地步！孩子在客房不小心被設施鋒利邊角劃開，導致腳跟出血受傷，緊急聯繫前台後，半小時才等來服務員，僅遞上創可貼就再無跟進，連句歉意都沒有。 更氣人的是，投訴至經理處，對方一開始竟以"你們是通過第三方平台（攜程）訂房，與酒店無關"這種低級藉口來推脱，而後繼續以“酒店開業以來從未接到過類似的受傷報告”為由，拒絕承擔責任，僅以房間升級作為補償，可笑的是我們當天退房，難道下次還敢來住？作為所謂的高端酒店，安全保障如此缺失不説，最讓人難以置信的是作為酒店行業最關鍵的服務意識竟如此低下，對待客人冷漠推脱，完全對不起其價格和品牌。從此對瑞吉避而遠之，也奉勸大家避雷！

作為瑞吉酒店的忠實住客，我對每一家瑞吉的標準早已心中有數，但這次入住上海外灘瑞吉酒店，依然讓我感到驚艷與驚喜，堪稱我近期體驗最出色的一次高端酒店之旅！ 首先必須要點讚的是這次的管家服務。我的專屬管家Kitty，服務之細緻體貼，令人印象深刻。她不僅在我抵達前便通過微信主動聯繫，瞭解我的偏好和特殊需求，還在整個入住期間時刻關注我的感受。讓我特別感動的是——昨天傍晚突然下雨，她第一時間發消息提醒我外出記得帶傘，這樣細緻入微的關懷，真的像朋友一樣貼心。 酒店整體環境極為優雅，延續了瑞吉一貫的新古典風格，細節之處盡顯格調。我的客房視野開闊，可以遠眺外灘景緻，房間的香氛、床品和燈光設定都恰到好處，營造出一種極致舒適又不失儀式感的氛圍。每次出門和回房，都能感受到服務團隊恰到好處的問候和服務響應，既專業又自然。 最巧的是，傍晚準備出門用餐時恰好遇到酒店的“入夜儀式”，是由Kitty主持的。整個儀式從香檳開啟到經典鐘聲，都透露着瑞吉的品牌底藴和儀式感，讓人瞬間從日常切換到一種“被好好生活”的狀態中。 整段旅程無論從服務細節、住宿舒適度還是整體氛圍來看，都完美詮釋了瑞吉作為奢華品牌的卓越水準，也讓我對“瑞吉標準”有了新的認知與期待。 ✨真心推薦這家酒店給每一位來上海的朋友。下次再來滬，上海外灘瑞吉依然會是我最安心也最期待的下榻之選！

第二次入住瑞吉酒店，很喜歡酒店的中西結合風格，房間寬敞高雅，目前有24小時的管家服務更是貼心細緻，一覺到天亮的感覺像是回到家一樣！一如既往好評！