上海外灘瑞吉飯店

服務人員每位都訓練有素，無論是前台的管家或是禮賓部的人都很用心的在服務每位賓客。因為入住前我們現在上海轉機到南寧，過安檢時充電寶都被要求要快遞寄回家、來自台灣的我們只有把這些充電寶寄到瑞吉酒店，等四天後回到上海入住再收快遞。等我們入住真的經收到快遞、禮賓部人員幫我們先代墊費用，這樣貼心的服務讓我們非常感動。我們入住的江景房躺在床上景可以看到金茂和東方明珠及外灘景色，溫馨的服務與房間的景色和裝潢讓我們有非常好的入住體驗

真的是我—生中最差的五星級酒店的入住體驗，浪費$350美金. 趁著自己的生日到來想對自己好一點，所以選五星級飯店來celebrating my birthday 結果是我過得最不開心的生日. 怎麼說. 我每一年生日都會訂一家有名的飯店來好好享受. 這個給五星級的洒店的價格結果是Holiday inn 都不如的對待，我對比了好幾家洒店, 本來是想訂 The Ritz- Carlton 但是我看到評論區 st. Regis 送的生日熊比 Ritz- Carlton 的獅子可愛所以我是因為熊才選擇 St. Regis.. 結果什麼都沒有，連最基本的蛋糕也沒有送，只有幾個很便宜的氣球然後很間單的布置，然後1塊錢的手寫card. 總共加起來不超過$3元美金. 真的有夠丟臉. 第一我Check in 的時候，那個男的好像叫Alen, 他問我要不要加錢$70 USD upgrade, 我聽到有點驚訝. 我都付了$350美金—晚的錢，難道生日沒有免費升級？第一次入住應該是給予好印象，沒有免費升級就算了還問了要不要加錢升級，我說不用因爲晚上我還訂了吃飯. 我曾在我生日過了幾天之後入住 Singapore Marina Bay sands, 在我沒有提到生日之下，前台員工主動幫我升級到suit 是因爲她說你第一次入住而已你的生日剛剛過了幾天. 這個才是五星級該有的服務. It’s all about the small things. 我上年生日是在馬爾代夫的the standard 酒店，送了一支$199 的champagne and 生日蛋糕還有卡片. 是我出去回來看到在房間. 我生日住過每一家五星級酒店都會有送花，酒或者蛋糕 or free upgrade, 花了那麼多錢在St. Regis 什麼都沒有，有夠小氣. 我以後都不會訂”所有” 跟 St. Regis 的連鎖酒店. 第二，我晚上出去吃飯回來想說會不會有surprised, 結果只是看到早餐點單，有夠生氣， 如果不是 non- refundable 我已經離開了酒店，我的生日就這樣過了，早知如此我就去 別家’ 真的是過得最不開心的生日. 最後我check out 的時候小姐問我住的怎麼樣, 我說很失望沒有我想像中的好, 然後說我是因為看到你們有送生日熊我才訂的，她去問經理拿，給我的時候叫我可以給好評嗎？ 我說熊還要我問才給我，這個真的不值錢，而且你們收了五星級的錢卻沒有給五星級的服務，我真的很後悔來這裡過生日. 以後過生日我不會選任何跟The st. Regis or anything managed by Marriott international. 你們真的令我好失望. You’ve let me down and the worst birthday celebration I ever had!

這次一個人到上海見朋友，選擇了外灘瑞吉. 酒店位置不錯，整體服務很好. 從進門，入住，到退房的流程都很流暢. 尤其感謝Minnie在引導和完善入住體驗部份的貢獻，非常盡責 房間景觀還不錯，每日整理的細節很好. 在發現地磚鑲嵌的地方有一點破損後，客房整理的服務生也能及時注意到，和修理人員溝通並解決，整個過程很迅速 送餐服務不錯. 點餐當天不太舒服，就叫了一些中餐晚餐到房間，味道還可以. 餐飲部響應及時，服務很專業. 早餐品類豐富，服務生能主動引導和端上飲品，整體氛圍很好 因為這次身體不適+時間有限，沒能體驗酒吧和其他服務，希望下次入住也能感受到同樣/更好的服務