上海迪士尼樂園飯店

家中長者年齡大了，我們基本上就在上海各大酒店度假。一般選擇千元左右的酒店，想給長者不一般的體驗，第一次預訂了3000元以上的上海迪士尼樂園酒店，兩間房共花費7000元。結果大失所望。 到了酒店，大堂嘈雜混亂，辦理入住手續出奇地慢。我們已經在APP上辦理了訊息錄入，還是花了近一個小時才辦理完畢。豪華湖景房和豪華花園房，結果是兩間名不副實的垃圾房，一間外面是雜亂的工地，另一間湖景房卻是所謂的樂園景區房。 又花了一小時交涉、換房間，已經疲憊了。 剛才看電視，上海市的各大輪渡今天下午才停開，迪士尼樂園酒店的住店客人專享的星願湖輪渡竟然昨天下午就停開了，你一個人工湖的輪渡竟然比黃浦江上的輪渡關閉得更早，當時明明風平浪靜的。當晚9：15的煙花秀在9：00多暫停了。你注重安全沒問題，颱風預警早在一週前就開始了，酒店為什麼不對預訂客人發送預警訊息呢？衹顧自己薅羊毛，讓客人承擔一切責任？每年賺那麼多利潤的企業好意思嗎？ 我們經常去住酒店，理解服務業的不容易，這是第一次給酒店差評，實在是氣憤不過。 各大網站對迪士尼樂園酒店的差評不少，真後悔沒有早點去看。早餐時發現餐廳裏客人不多，互動時氣氛也很一般。酒店的態度傲慢，因為他們有壟斷地位，但至少不會讓我有再去的念頭。看看照片中酒店的沙發和椅子，骯臟的地毯，這就是上海迪士尼樂園酒店的豪華房設施。

酒店服務太好了，兒子生日送了小蛋糕，女兒的鞋子忘記酒店房間了，酒店打電話核實好，還免費直接郵寄到我家，真是太貼心了。住迪士尼樂園酒店的好處就是玩累了回來睡一覺再坐個船過樂園裡頭看煙花秀，也可以在酒店裡頭看。

服務周到，設施保養得當，去樂園的交通配套很好， 酒店專用停車場很大，小孩子玩的開心，大人也住的舒心，自助餐廳有人偶拍照和營造氛圍，行李寄存免費，還可以送到樂園小鎮門口的寄存處。總的來説，住這裏舒心。

接駁巴士/星願湖輪渡:速度快，環境好，交通方便 服務：工作人員態度好，有求必應 設施：豐富多樣 衞生：房間整潔，地面乾淨 本次體驗感非常棒，酒店員工熱情，服務周到，趕上上海迪士尼十週年，佈置到位

我很少給差評，但是這次確實非常不滿意，我們一家四口7月31日晚23點左右到的酒店，我睡覺打呼聲比較大，因此想升級更換一個套房，這樣睡覺就不打擾家人，結果給我換的套房就是電視機下面拉一個床出來，還要每晚加1300元，兩晚就是2600元，這不是糊弄人嗎？再要升級就要加1萬9千元了，本想自己克服一下算了，結果第一晚全家都沒有睡好，第二天去迪士尼一點精神都沒有！另外房間淋雨和浴缸在一起，這樣洗澡容易滑倒的。早餐一樓比七樓要豐盛，我們衹有二人能去一樓吃飯，剩下的衹有在七樓吃飯，哎，無語

第二次來入住，帶着長者，長者一直誇服務態度和酒店設施，比較倉促住了一晚，入住當天孩子丟失了一個超級喜歡的迪士尼玩偶，退房時才發現，我趕緊去禮賓部（當時很着急，應該是大堂禮賓部）報備，沒10分鐘就給我打電話通知找到了，效率很高，並且素質在線，遺失的玩偶一直被放在失物領取地點。由於要趕高鐵，沒有來得及問禮賓部幫我報備遺失物品的小夥子姓名，衹記得長得很帥氣，像混血兒，卷卷的頭髮。特此感謝他一直着急的幫我催促玩偶並跑出酒店給我送到車上！下次有機會會繼續入住。

一成人兩16歲女娃入住。前台開始詢問是否需要1300元升級行政雙床房含3位下午茶和早餐，討論後覺得已買了官網早享7點入園沒時間早餐就放棄升級。後前台要求加收多一位入住299元，我表示不同意不接受。前台繼續詳細耐心解釋近10分鐘，分析各種入園方式中，加差價享受酒店特別通道入園是最近的，就在我們快確定交款但還盯着屏幕看解釋的入口距離時，一位女的走過來問前台，然後在沒對我稱呼和打招呼下，黑着臉皺着眉頭説：“不補差價不允許辦入住”，隨後離開。當我們入住辦得差不多了，這個女的又走過來，仍然是沒稱呼沒打招呼和我説：你要投訴嗎我可以把經理叫過來，我説我不投訴我衹會在媒體寫經歷，她説可以啊這是你的權利。在我看來她沒出一分力還不如前台的努力解決問題，沒事找事挑釁的意味，純屬多餘。後來在我三次不同時間的要求下前台才把這個女的名字寫下給我，説是主管叫Evla秦。她到最後可能還會覺得我投訴的是補差價加一位299元的事，完全沒想到因為她一人差勁的表現，令其他所有各崗位同事的微笑，歡迎回家的歡樂口號等已化為烏有。

超越期待的體驗！非常推薦大家入住～ 從下車的一刻就有人幫忙拿行李，所有工作人員非常熱情，客房送物也非常及時！ 從酒店可以坐擺渡車或者輪渡去迪士尼園區，早享卡入口也是專屬的，2min絲滑入園！以及9層能直接看煙花～ 一早退房也可以把行李放在房間，晚上玩回來再取走。以及還能買到需要抽簽的迪士尼掛件。 最後，酒店衞生床品都很乾凈且舒服！

房間可以看到迪斯尼燈光秀，因為窗是封閉式的還是建議去頂樓平台看。 房間的床是有個機關床頭燈光會從一個床傳到另一個床頭。特別驚喜。 行政長廊一直有飲料提供，還包括下午茶和晚餐，早餐。 行政樓服務也非常貼心，講解非常詳細。晚上還可以坐船到迪斯尼小鎮。