上海富悅大飯店

上海富悦大堂副理 翟巖 Jerry（貼心管家） 服務非常專業可靠，細緻周到，親切友善，彬彬有禮，真誠熱情，細緻入微地滿足各種需求，既驚喜又感動，讓人有賓至如歸之感， 這裏的服務堪稱一流，從進門禮賓親切問候，到大堂的一路指引和前台辦理入住時的熱情引導，到入住期間的貼心關懷，工作人員始終保持着真誠的微笑。酒店華麗的水晶燈灑下暖光，與四周精心修剪的綠植相互映襯客房內佈置温馨雅緻，設施一應俱全，透過窗户，城市或園林景色盡收眼底，寧靜而美好。

一般不想給差評，但實在是忍不了。首先是入住當天，在酒店通道處等同事，坐在旁邊的台階上，一個酒店工作人員讓我走開不要坐在那裡，我表明了是在等同事，對方表示這裏不能坐，並表示這是酒店領導的規定，我一再表示坐一下就走（因為出差揹着比較重的東西出門），對方直接用積極侮辱的口吻説：你坐在這裏影響酒店形象！赤裸裸的歧視和侮辱！其次第二天早上早餐時候，我和同事一人要了兩個煎雞蛋（餐廳不知道為什麼沒有提前煎好的雞蛋）並表示我們一共4個，但是就在我排隊等的時候，另外一個客人過來説要兩個煎雞蛋，廚師就煎好就直接給他，我當即表示我們排隊的，四個雞蛋。廚師居然奇葩的表示，他要兩個雞蛋我敢不給他麼？簡直是豈有此理，他要你不敢不給，我們要你就可以不搭理是麼？這樣的酒店服務流程真不知道是怎麼培訓的，也想問一下作為酒店的管理者，如何看待你們的客人遭受這樣的待遇該如何處理？雖然不想帶着有色眼光看待，但是説有的地方其實外地人，我這次真的是切身體會到了！

因為寶寶第二天要拍寫真，特地住了一晚酒店，到拍照的地方走過去很方便，所以特意選了富悦酒店。提前一天瞿經理電話聯繫我，按照我的要求給我安排好房間，入住後非常滿意。叫的外賣正好人在外面沒法拿，也有專人送進房間。