這是我有史以來住過最離譜的一次酒店
訂的無煙房,第一個房間有很濃的煙味,前台説給換房間,我説好;
第二個房間,空調面板和排風扇開關是壞的。打電話問客房,客房反饋因為上海天氣原因,室內外温差之類的因素,在4月中下旬的天氣導致酒店的中央空調總機是開不了的,簡單的説,沒空調,就算開了也衹有新風系統呼呼吹,不能製冷,最多給提供個電風扇。去前台反映了這個問題,前台人員表示可以開冷風,並且給我升級了一個套房。
第三個房間,我空調製冷打到21度,三小時後室內温度仍保持26度以上。出於對酒店硬件設施的理解,我接受了沒有空調這個事情。結果,最離譜的事情發生了,晚上洗完澡使用酒店浴巾的時候,從裏面掉出來一塊透明膠帶殘渣!!!
而當我拿着這個證據去找酒店前台反映問題的時候,當值人員表示他的權限衹能贈送我兩份早餐。等於什麼意思呢?我花了600多塊錢,在上海市中心五角場,看着評價挑了家評分還不錯的酒店,遇到這麼離譜的問題得不到合理的補償衹能自己吃進。當晚向攜程投訴。點評附問:
1.酒店空調設施不能正常使用,在辦理入住的時候酒店難道沒有義務提供告知?
2.連續更換三個房間都能遇到一般酒店入住很少碰到的問題,到底是我運氣差還是酒店整體管理不到位?
3.浴巾這個事情映射了酒店衞生存在巨大漏洞,建議楊浦區文旅局,市場監管局對該酒店運行情況嚴查!
4.該酒店對標的究竟是什麼星級的標準,如果在硬件設施,酒店服務,房間衞生等基本環節都得不到妥善保障,是否有必要勒令其停業整頓!