上海西郊賓館的評論

住宿方回覆: 親愛的客人，我們非常榮幸能夠為您和您的伴侶提供了一次難忘的住宿體驗。作為一對60後的退休夫妻，您選擇我們的酒店來欣賞園子，我們感到非常榮幸。我們非常高興您享受了我們的園林美景，並將其稱為“天然氧吧”。這是對我們園林設計的最高讚譽。您提到的親切服務讓我們感到非常温暖。我們深知，對退休客人來説，良好的服務態度和温馨的氛圍尤為重要，我們承諾會繼續保持這樣的服務水平。我們很高興您喜歡入住時提供的點心餛飩和橙汁。這些細節旨在為客人帶來家的温馨和便利。您的滿意評價是對我們工作質量的認可，我們致力於為每位客人提供一個乾淨、舒適、優雅的住宿環境。您提到的退房時前台小熊姑娘贈送的護膚小套裝禮品，是我們對您寶貴時光的感謝和紀念。我們希望這些小禮物能夠為您留下美好的回憶。您的滿意和推薦對我們來説是無價的。我們期待着您的再次光臨，並承諾將繼續提供超出您期望的服務。再次感謝您的信任和支持。祝您和您的伴侶健康快樂，期待與您再次相遇。上海西郊賓館

住宿方回覆: 尊敬的客人， 在您的信中，我們彷彿跟隨您的腳步，一同漫步在西郊賓館的花園中，感受着四月春光的美好。您用文字描繪了一幅生機勃勃的畫面，牡丹、芍葯以及其他不知名的小花，都在這個美好的季節裏，與春光同頻共振。 您的四晚住宿，是為了園子裏的牡丹而來，而芍葯的綻放，以及其他各種春花的點綴，無疑為您的旅程增添了無限色彩。我們深感榮幸，能夠成為您欣賞春日美景的温馨家園。 您所描述的“花草樹木，在美好的四月天裏，款款而來”，不僅是對我們花園美景的讚美，更是對生活之美的深刻感悟。我們相信，這樣的體驗對您來説，無疑是一次難忘的休閑時光。 感謝您的分享，您的滿意是我們最大的追求。希望我們的花園和賓館能夠成為您心中春天的象徵，每次提起，都能帶來愉悦和温暖。 期待您未來的再次光臨，讓我們再次為您呈現春日的盛宴。 祝您生活充滿詩意，心情如春花般綻放！上海西郊賓館

住宿方回覆: 親愛的客人，我們非常高興聽到您對“樂游上海”抽獎活動選中上海西郊賓館的喜悦，以及您的入住體驗超出了您的預期。您的反饋讓我們感到非常欣慰。雖然您原本預期可能有些設施會顯得較舊，但實際上我們發現賓館經過前幾年的翻新後，基礎房的條件並不差。這一點確實令人驚喜。每晚每人提供的5隻大餛飩和鮮榨橙汁，以及可愛的送橙汁機器人，無疑是孩子們的新奇體驗，也增添了您們住宿的樂趣。您對酒店巨大的規模感到印象深刻，尤其是主樓到體育中心和小童樂園的距離。我們理解游泳池不在主樓裏而沒去體驗是有點可惜了，但這也是體驗酒店巨大花園和設施的一種方式。我們對於花園美景受到您的喜愛感到非常高興。關於您提到的房卡管理和花園入口的問題，我們將會認真考慮並採取適當的措施，以確保未來的賓客能夠更加舒適和安心地遊覽。我們對於您提出的建議表示衷心的感謝，這將對我們的服務提升產生積極的影響。最後，我們對於您表示願意再次光臨表示由衷的感謝。上海西郊賓館一直致力於為客人提供卓越的服務和舒適的環境，我們相信您將會繼續在這裏度過難忘的時光。再次感謝您的支持和寶貴意見。 上海西郊賓館

住宿方回覆: 尊敬的客人， 首先，我們衷心感謝您對西郊賓館的寶貴反饋和信任。您的滿意是我們最大的動力，我們很高興聽到您在此次入住中的美好體驗。 特別感謝您對前台姚俊先生和張小姐服務的認可。他們的專業和關懷體現了我們作為老牌國賓館的服務精神，我們非常榮幸能夠為您提供無障礙設施，並確保您的住宿體驗既舒適又便利。電子馬桶的配備也是我們與時俱進，關注客人需求的體現。 在早餐廳，我們很高興您對大堂經理和那位高個子男服務生的服務感到滿意。他們的細心和樂於助人的態度是我們團隊精神的體現。我們致力於為所有住客提供無微不至的服務，確保每位客人都能享受到愉快的用餐體驗。 關於早餐，我們很高興您對早餐的豐盛和多樣性表示讚賞。我們始終致力於提供高品質的餐飲服務，以滿足不同客人的口味需求。對於餛飩偏鹹的反饋，我們深感抱歉，這表明我們在調味上還有提升的空間。我們將以此為契機，進一步優化我們的餐飲服務。 我們非常感謝您對酒店環境的喜愛，尤其是私家花園和花季的美景。這些自然景觀是西郊賓館的一大特色，我們很高興您能夠享受到這份寧靜與美麗。 再次感謝您的寶貴意見。我們承諾將繼續努力，不斷提升我們的服務質量，確保每一位客人都能在西郊賓館享受到難忘的時光。 期待您的再次光臨，並祝願您和您的家人健康快樂。 上海西郊賓館

住宿方回覆: 尊敬的客人， 首先，我們衷心感謝您對西郊賓館的全面認可和高度評價。您的信中充滿了對我們酒店獨特魅力的深刻理解和真誠讚賞，這讓我們倍感榮幸。 您提到的我們工作人員的表現，我們深以為傲。顧小姐和鄧先生的專業素養和服務態度正是我們培訓理念的體現。我們非常高興他們的服務給您留下了深刻印象，並將繼續鼓勵我們的團隊保持這種高標準的服務質量。 關於客房的描述，我們深感欣慰。我們致力於為客人提供一個乾淨、舒適和寧靜的居住環境。您對床的描述和對腰不好的人的考慮，顯示了我們對細節的關注和對您需求的體貼。 水上餐廳的環境和菜餚也得到了您的讚賞，這是我們餐飲團隊努力的結果。我們很高興我們的美食和服務能夠滿足您的味蕾，併為您帶來愉悦的用餐體驗。 您對園林的讚賞是對我們工作最大的肯定。我們的園林不僅是一個景觀，更是一種文化，一種生活方式。我們致力於保持園林的專業管理，併為所有到訪者提供美的享受。 最重要的是，您對酒店安全的重視和信任，這是對我們最高的評價。我們始終將客人的安全放在首位，並致力於提供一個安心、舒適的居住環境。 我們非常感激您全家一致決定每年都來我們酒店居住。您的信任和選擇是對我們最大的鼓勵，我們承諾將不斷努力，以保持您對西郊賓館的喜愛。 期待不久的將來，再次歡迎您和您的家人光臨，共同續寫美好的回憶。 祝您和您的家人健康快樂！上海西郊賓館

住宿方回覆: 親愛的客人，首先，我想對您和您的家人在酒店度過的愉快時光表示最誠摯的祝福。非常感謝您選擇了我們西郊賓館，並分享了您的美好體驗。聽到您和家人在這裏度過了開心的兩天一夜，我們感到非常欣慰。您提到的環境特別之處——遠離高樓大廈，被綠色植物包圍，確實為您的旅行增添了一份寧靜與自然之美。我們很高興您能夠感受到這種獨特的氛圍，並且能夠在我們的酒店中拍攝到滿意的森系照片。關於您提到的大堂下午茶區域的玻璃桌子問題，我們非常感謝您的反饋。我們深知保持環境的整潔和衞生對於每位客人的體驗至關重要。您提到的凹槽中的甜點小碎屑確實會影響感官體驗，我們對此表示歉意。請您放心，我們會立即採取措施清理該區域，確保所有桌子都保持乾淨整潔，為所有客人提供一個舒適的環境。您的建議對我們來説非常重要，我們將以此為契機，加強日常清潔工作，確保每位客人都能夠享受到無微不至的服務。再次感謝您的寶貴意見和信任。我們期待您的再次光臨，並承諾將為您提供更加完美的住宿體驗。祝您和您的家人健康快樂！最誠摯的問候。 上海西郊賓館

住宿方回覆: 尊敬的客人， 首先，我們衷心感謝您對西郊國賓館的青睞，以及您對此次入住體驗的肯定與認可。您的滿意和讚賞是我們不斷前行的動力。 在此，我們向西郊服務團隊表示最誠摯的感謝，特別是熊經理及其團隊，您們的細緻入微、專業用心，以及對您個性化需求的關注，都體現了西郊國賓館卓越的服務品質。 您的入住體驗中，熊經理在夜班之餘仍保持實時溝通，及時解決您遇到的困擾，我們深感榮幸。同時，為您的父母慶祝鑽石婚紀念日精心準備的鮮花和蛋糕，更是我們用心服務的一個縮影。 在房務服務方面，我們始終致力於為每一位客人提供無微不至的關懷，確保您在酒店的每一刻都充滿舒適與温馨。 我們非常珍惜熊經理、藤經理、林經理和小趙的這份用心和付出，也感謝您通過文字分享您的美好體驗。您的認可與支持，對我們來説意義重大。 最後，我們再次感謝您的選擇，期待您再次光臨西郊國賓館，我們將繼續努力，為您提供更加優質的服務。 祝您生活愉快，期待您的再次光臨！ 上海西郊賓館

住宿方回覆: 尊敬的客人，非常感謝您對西郊賓館的反饋。首先，關於房間的裝修，我們理解您對房間裝修水平的期望。西郊賓館的裝修風格旨在營造一種温馨、舒適的環境，而不是追求最先進的裝修技術。我們重視的是房間的衞生整潔和舒適度，確保每位住客都能享受到一個乾淨、宜人的住宿空間。關於您點餐的羊排，我們深感抱歉聽到您覺得肉質肥且味道不佳。我們非常重視客人的用餐體驗，對於這種情況，我們將對廚房進行審查，並確保我們的菜品質量符合我們的高標準。如果您願意，我們可以為您提供補償或幫助您安排下一次的用餐體驗。至於水上餐廳的菜品，我們很高興您對那裡的菜餚給予了肯定。水上餐廳一直以其優質的服務和美味的菜餚受到客人的喜愛。關於住客層次的下降和素質問題，這是一個複雜的社會現象，不僅僅侷限於西郊賓館。隨着旅遊業的興起和人們生活水平的提高，更多的人有機會外出旅行，這也導致了不同背景和素質的遊客聚集在一起。我們作為服務行業的一部分，一直在努力確保所有客人都能夠得到尊重和優質的服務。我們承諾將堅決杜絕不文明的住客行為，並努力為所有客人創造一個和諧、舒適的居住環境。如果您在賓館內遇到任何不文明行為，請隨時告知我們，我們將立即採取行動。最後，我們感謝您的反饋，這有助於我們不斷改進和提升服務質量。我們希望您能夠理解，我們一直在努力為每位住客提供最佳的服務體驗，並期待您的再次光臨。祝您生活愉快。 上海西郊賓館

住宿方回覆: 親愛的客人，首先，我們非常感謝您對7號樓客房的認可。雖然您提到房間不算太大，但我們很高興知道古典裝修風格和完善的設施能夠滿足您的需求，而且房內冷氣充足，為您提供了舒適的居住環境。 關於賓館的整體環境，我們深感榮幸您對我們的園林景觀給予了高度評價。園內參天大樹和綠草如茵的景象確實為住客提供了一個寧靜、宜人的居住環境。我們很高興知道這樣的環境讓您感到心曠神怡。 您提到的酒店工作人員的熱情和服務周到，是我們服務宗旨的體現。我們致力於為每位客人提供温馨、細緻的服務，確保您的住宿體驗愉快。 您還提到在酒店內遇到了幾對新人辦婚禮，這確實是酒店轉型和親民化策略的一部分。我們很高興看到老牌國賓館能夠與時俱進，為客人提供更多元化的服務和體驗。 至於您提到的餐飲體驗，我們很高興您對鮮榨橙汁和餛飩的口味表示滿意。我們一直致力於提供美味的餐飲選擇，作為迎客下午茶點，這些小食旨在為您的入住增添一份特別的享受。 此外，我們提供外賣服務並協助客人將外賣送至客房，是為了讓客人在享受酒店設施的同時，也能方便地品嚐到外部美食。 再次感謝您的寶貴反饋。我們將會繼續努力，不斷提升我們的服務和設施，以滿足您的期望。如果您有任何其他建議或需要進一步的幫助，請隨時與我們聯繫。我們期待您的再次光臨，並希望您在下次訪問時能體驗到更多的驚喜。 祝您生活愉快。 上海西郊賓館

住宿方回覆: 尊敬的客人， 首先，我們衷心感謝您對西郊賓館的慷慨讚譽和美好回憶。您的滿意和認可是我們不斷前進的動力。 您的反饋中提到的温馨舒適的房間、乾淨整潔的環境以及符合五星酒店標準的設施，讓我們倍感自豪。我們深知作為老牌酒店，保持設施的新鮮感和現代感是我們的責任，感謝您對我們的維護工作給予了肯定。 您對酒店公園般環境的讚美更是讓我們倍感榮幸。我們的園林設計旨在為客人提供一個寧靜的世外桃源，讓您在繁忙的都市生活中找到一片綠意盎然的凈土。很高興您在這個季節的到來，能夠享受到如此美麗的風景，並讓您的眼睛得到了洗禮。 特別感謝您對前台鄧先生和小寧的讚揚。他們的熱情態度和周到服務是我們團隊精神的縮影。我們非常高興您在他們的幫助下感受到了家的温馨。 最後，我們非常感謝您將西郊賓館推薦為家庭出遊的理想之地，並期待您未來的再次光臨。您的信任和選擇對我們來説意義重大，我們將繼續努力，為您提供更多美好的回憶。 再次感謝您的支持，並期待與您再次相聚。上海西郊賓館

住宿方回覆: 尊敬的客人， 您好！首先，我們對您在入住期間享受到的美好體驗表示由衷的感謝。您的滿意和推薦是我們最大的榮幸。 得知您和您的家人因為動物園的便利而選擇入住我們酒店，我們感到非常榮幸。您的細心備註，以及我們能夠提前為您預留能看到動物房間的安排，都體現了我們對個性化服務的重視。我們很高興您及家人對我們的服務感到滿意。 特別值得一提的是，您提到的每天贈送的餛飩，不同餡兒的豐富選擇，以及您兩歲多的孩子對餛飩的喜愛，讓我們倍感温暖。孩子的笑容是我們服務中最美的風景。 酒店乾淨整潔的環境、後花園的綠色植被，以及體育館和小童樂園的設施，都為您的家庭旅行增添了樂趣。我們非常高興您的孩子在我們的樂園中玩得開心。 您的滿意和好評是對我們最高的讚譽。我們承諾將繼續努力，為每一位客人提供温馨舒適的服務和賓至如歸的體驗。 再次感謝您的選擇和信任，我們期待有機會再次為您服務，並希望您和您的家人能常來我們酒店，享受家的温馨。 祝您和家人健康快樂，旅途愉快！ 上海西郊賓館

住宿方回覆: 尊敬的賓客：您的評價使我們感到無比的欣慰，我們的服務價值就是在賓客的滿意上才得到體現，感謝您肯定的點評,關於您提到的問題我們會和相關部門認真檢查並進行整改，歡迎您的再次光臨。

住宿方回覆: 尊敬的客人，非常感謝您對上海西郊賓館的反饋。我們非常重視您的意見和建議。首先，我們對於您在入住時遇到的不便深表歉意。作為一家老牌國賓館，我們深知自己的責任和使命，特別是在服務質量和賓客體驗方面。我們理解您在第一天15點到達時無法立即入住的失望。通常情況下，我們會盡量提前準備好房間以確保客人能夠及時入住。對於未能滿足您的期望，我們深感抱歉。我們承認大廳提供休息空間非常有限，以及服務員在溝通時的態度可能沒有達到我們預期的標準。我們對此表示遺憾，並承諾將改進我們的服務流程，確保客人能夠在等待期間得到適當的關懷和舒適。我們對於房間未及時準備的情況感到抱歉。我們通常會有明確的溝通和流程來確保房間能夠按時準備好。對於未能提供合理的安排和道歉，我們深感愧疚。與此同時，我們很高興聽到您在水上餐廳的用餐體驗中感受到了良好的禮儀服務。我們承認在服務方面存在不足，這不符合我們作為國賓館應有的服務水平。我們將認真反思並採取行動，以提高服務質量，確保賓客至上的服務理念得到貫徹。對此，我們承諾將採取以下措施來改進：加強員工培訓，提高服務意識和溝通技巧。優化入住流程，確保客人能夠在到達時得到及時的服務和關懷。對於任何可能造成不便的情況，提供合理的解決方案和誠摯的道歉。再次為給您帶來的不便表示歉意，並感謝您的反饋。我們期待能夠有機會糾正這些問題，並再次為您提供一次滿意的住宿體驗。如果您願意，我們希望您能夠給我們一個機會，讓我們的服務能夠得到您的認可。 上海西郊賓館

住宿方回覆: 尊敬的客人， 首先，感謝您對西郊賓館的寶貴反饋。我們非常重視您的意見，因為您的體驗是我們不斷改進和提升服務的重要依據。 您對酒店整體環境的讚美讓我們感到非常高興，特別是您提到的花園散步區域、牡丹亭和生態園，這些都是我們酒店的特色之一，我們很高興您能夠欣賞到這些美景。 關於花園中殺蟲劑的味道，我們深感抱歉。我們致力於提供一個健康、安全的住宿環境，但可能在使用殺蟲劑時未能完全避免對環境的影響。我們將立即調查此事，並採取措施減少或消除這種氣味，以確保所有客人的舒適度。 您對早餐的讚賞我們也深感榮幸。我們很高興您能夠享受到豐富的西式和中式美食。我們將繼續努力，確保每一餐都能滿足您的期待。 關於房間裝修的問題，我們理解您提到的衞生間淋浴區域的設計可能不夠方便。我們注意到這一點，並將考慮在未來的翻新計劃中對此進行改進，以提供更加現代和便捷的住宿體驗。 至於入住時的辦理手續，我們對此表示歉意。由於近期入住客人較多，我們確實面臨了一定的壓力。我們將會對前台團隊進行額外的培訓，確保每位客人都能得到及時、周到的服務，包括車牌號的準確錄入。 最後，您提到酒店保留着獨特的味道，這是國賓館的傳統和魅力所在。我們感謝您的認可，並承諾將繼續保持這份獨特性，同時不斷進步，以滿足您的期望。 我們非常感謝您的理解和支持，並期待您再次光臨西郊賓館，體驗我們的服務改進和獨特魅力。 再次感謝您的反饋。 上海西郊賓館