上海瑞金洲際飯店

酒店鬧中取靜、格調復古，房間乾淨舒適，床品柔軟好睡，特別感謝工作人員Martin楊、Rita和Kyan～ 服務專業又貼心，從入住引導到需求響應都高效周到，環境靜謐舒適，設施完善，體驗感拉滿！

當天其他想住的酒店都訂不到了，衹能選了這家。兩間房，三號樓。設施超級老舊，洗手間的燈還會閃，房間空調壞的，開着兩扇窗睡的，還是非常悶熱，大人熱的都受不了，孩子睡醒了口乾舌燥。房間的馬桶也是壞的，流水聲持續不斷。第二天退房打電話問能不能直接電話咯退房，説可以的，然後就掛了，打了兩個都是這樣，我話都沒説完，車子牌照沒錄進去我走又回前台，辦理退房錄車牌，前台的小姐態度很好，但是真的不會再來了，花了錢住得不開心。

貴賓樓的裝飾風格雖然復古，但設施並不老舊，看得出來保養得很好，木製傢俱亮到發光，配合暗紅色的布藝有格調。 Byredo 的備品， Lebon 漱口水。床品很不錯。 行政酒廊很有藝術感，所有酒廊工作人員都專業友善，除了很奇怪有工作人員來要大眾點評的好評。 主樓和貴賓樓的禮賓大叔服務都很在線。 貴賓樓碰到的客房服務阿姨們也是面帶笑容主動打招呼。 琅廬餐廳的早餐選擇很豐富，麪包、酸奶選擇尤其多，就餐和取餐區域很大，班蛋是做好的，溏心已凝固。 辦理入住時，前台説大小陽台房都要等一個半小時，要3點半以後才能入住，並拒絕了安排房間等待，這些能理解，但是排房管理和話術有嚴重的問題，面對客人一味拒絕，而不是想辦法或安撫，這不是服務行業的做法：強調了一下入住都是要3點，那麼有通知前面的客人該按規定12點退房嗎；問能否打掃的房間先進去，又拒絕，説做不了房卡；太太大着肚子發了脾氣，馬上給放了一件小陽台房，不過面對地下停車出入通道，呵呵。 衞生問題，浴缸有毛髮沒有清理乾淨。 出租車進來，安保説走反了，就喊退，但也不引導。 游泳池和健身設施外包，影響住客體驗。

設施：豪華舒適 典雅別緻 大氣又不失浪漫 衞生：乾乾淨淨 清清爽爽 環境：鬧市中的一片寧靜 讓人感到非常的舒適 服務：一流的管理和服務水平 讓人流連忘返

上海瑞金賓館以其深厚的歷史底藴，卓越的服務體驗，確實贏得了我們賓客的讚譽。上海瑞金洲際酒店核心團隊有相當的服務水準既專業，細節服務又到位，為客人提供了鬧中取靜的獨特體驗，酒店具有歷史文化特色，曾經是名流歷史建築保留了濃厚的老上海的魅力，花園環境優美，綠樹成蔭，鳥語花香，適合客人散步拍照，享受美好時光。餐飲服務相當好，食品口味不錯，服務貼心，飲品種類很多，各方面設施、衞生條件等整潔優雅，處處貼心，為上海瑞金賓館的服務點贊！[微笑][玫瑰][強]

攜程定的尊享行政房，由於白金大使卡可以升一級，於是提前郵件聯繫想要有陽台的房型，順便過個生日，在官網上看到給我們升級了尊享行政陽台房。可事實上到達酒店，被告知沒有陽台的房型全部滿了，雖然還是給我們升級了三樓的套房可是沒有陽台封閉窗很壓抑，我們真的情願住小的有窗户能打開的房型，大失所望。好在酒店的景色還是很美的，一步一景。除了歷史建築，還有大草坪，法式典雅的噴泉，古樹名木和水景，在這裏隨手拍拍都很好看！至於早餐行政酒廊有單點和自助的，單點的還不錯，特別是牛肉麪很好吃。下午茶就很一般，沒啥吃的。晚上happy hours，也很一般，沒有明檔，菜一會就涼了。這幾天都滿房，服務有點跟不上，期待下次有更好的體驗！