上海凱賓斯基大飯店的評論

酒店位置非常好，窗外就是江景！但是設施實在太老了，電吹風雖然是戴森的，可是衞生間的插座竟然跟電吹風不匹配，房間裏插座也很少，不方便！再説停車，辦理退房，前台不能辦停車，還要到禮賓部，實在有點落伍！

入住上海凱賓斯基大酒店真是超值體驗！前台服務非常專業，紅衣小姐姐Eva笑容甜美，辦理入住迅速高效，還主動升級了房型，讓我驚喜不已。發票忘記開了，第一時間加了微信，很快的開了，非常滿意，下次來上海一定還會選擇這裏，強烈推薦給來陸家嘴的朋友！

怎麼説呢，作為一家老牌的五星級酒店，當然還是有作為五星級酒店的硬件和軟件能力，比如布草，比如位置，比如五星級該有的服務能力。 好話説完，那就該説點不好的了，其實這一次如果不是攜程的介入，整個的入住酒店的過程是不令人愉快的。 攜程的人工客服還是非常給力的，因為我等待房間的時間接近兩個小時，雖然我能理解事節假日，但確實有點時間太長了，攜程這邊快速的幫我跟酒店溝通。 説説我住的2513的問題吧， 第一個板子要打在客房部，忘了補充足夠的洗髮水和沐浴露。 第二個板子是打在工程部，2513的右側床頭的面板是沒有電的，辦公桌的兩個插板也是沒有電的。日常的維護工作要做。 第三個板子也是要打在工程部的屁股上的。你們去看店窗簾是沒辦法合攏的，也就是説他中間會有一個大概8釐米的縫。早上就會漏光進來。 第四，作為行政樓層馬桶的蓋板是沒有阻尼的，所以經常會出現劈劈啪啪的聲音。 第五，行政早餐的這位姑娘，你的溝通方式有待改進。你看起來充滿善意的提醒，是如此的傲慢和冷漠。

訂的江景房，1點到店説房間沒有打掃出來，讓等到3點，然後引導加錢升級房型到行政海景房，一半遮擋還在角落裡，加錢後行政待遇卻不是房間住的人數，晚上過去行政樓層吃飯還要多收一個住店人的錢，價格比攜程上貴了很多，而且樓上簽單不告知價格比樓下貴，2.當天到3.30還沒有房間安排出來入住，打電話問過幾次都沒有人安排入住，那時候攜程上價格已經降下來了，我們的房間都還沒有安排入住，這次體驗感真的是太差了，而且服務人員每個人説法都不一樣

設施：有些偏老舊，房間插座不足，充電不方便，客廳空調不好，房間很熱，聯繫酒店説讓工程部來修，也沒見人過來修好。衞生間沒有插座插吹風機，洗手盆太淺，容易濺水。 衞生：收拾屋子的服務員非常負責任，開夜床服務很贊。 環境：俯瞰黃浦江，江景房景觀沒得説，贊 服務：凱賓斯基的服務還是很值得信賴的，前台服務員熱情，有禮貌，禮賓生主動送行李，行政酒廊的權益也很好！ 午餐零點:行政酒廊的餐很好 歡樂時光:晚餐酒水豐富，熱菜應該增加 迷你吧:提供的飲料很全

酒店坐落在陸家嘴中心區域，離上海海洋館3分鐘，東方明珠5分鐘路程，下車有帥哥幫忙提行李，一進酒店香氛宜人，前台美女辦理入住很快，温柔禮貌，床品舒適乾淨衞生，客房送餐味道美味。特別表揚客服紅衣Icy美女，女兒電話手錶充電器忘在房間，lcy美女主動聯繫我並且幫忙寄回來，太有愛了，一萬個贊！

11點多到店要加錢升級才給房間 就不信那麼多房間就沒有現房！加了400升級房間希望送個早餐前台也不答應 而且人多大堂非常嘈雜 衹有景色還行了 不過加完錢已經沒有任何性價比 完全可以住在對岸了 服務人員態度非常一般 對老外友好

雖然今天人有點多，但是服務人員配置齊全，服務很到位，態度都非常好，又主動又熱情，還幫忙解決小問題😁這服務，確實沒得説，最重要的是房間乾淨整潔，私隱性非常好，居住體驗非常棒！，推薦推薦推薦😘😘😘以後來上海還來這裏

房間環境和衞生細節都太讚了！地理位置也非常優越，就在東方明珠塔附近。去外灘和各景點遊玩也很方便，坐地鐵、坐陸家嘴環線公交、打車，體驗感都很好！傍晚時分到30樓哈瓦那吧看日落，喝杯小酒，聽聽歌曲，非常愜意！

到上海經常住這家酒店，一是位置好，離江邊很近；二是服務一直不錯。但這次要吐槽一下，一是在一樓吃早餐，水果區枱子上掉了兩塊水果，一服務員飛快扔進了果盤裡；二是下面我坐的桌子對面有一根長長的頭髮，一直沒有人看見，包括服務員把我沒吃完的食物提前收走。希望這衹是偶然現象。

酒店環境特別好，地理位置優越能看到東方明珠，前台服務也非常熱情周到。這次入住還免費升級了房間。房間的設施也很完善，細節到位，床上用品也很柔軟舒適。隔音也非常好。非常滿意的入住體驗。是出差旅行的理想下榻之處。

二十年未踏足上海，此次從海外歸來，見到了許多老朋友和家中摯友。 重返上海凱賓斯基，對我來説不僅是一段旅程的起點，更是童年回憶的延續。選擇再次入住這裏，既是情懷所致，也是對過往歲月的一種致敬。 這次入住的房間讓我驚喜連連——超愛我的房間和窗外的江景。住在這樣一個擁有廣闊視野與格局的地方，本身就是一種精神上的享受，讓人放鬆、沉澱，也重新思考生活的節奏與意義。 特別感謝前台的Elaine小姐，專業而知性，讓人感受到賓至如歸的温暖與安心。She's the best! Really love this place!! Looking forward to being back here again, hopefully before end of the year! 😻🥳

總體比較滿意，除了房間朝向問題有些遺憾. 設施：有點陳舊，上次住外灘這家已經是很多年前了，很遺憾這次訂的房間窗户朝向不太滿意，不是正對黃浦江，而是part of that. 早餐也還是一如既往的好. 環境：大廳還是那麼華麗，人很多，可能是舉辦活動，有些嘈雜. 服務：和以前來一樣一如既往的好

訂的江景房，給到的實際是側江景，前台服務的幾個小姐姐都比較傲嬌，倒是客房服務的工作人員比較熱情禮貌，設施比較老了，但是也符合五星標準，衞生都蠻好，中規中距的老牌五星吧。