上海外灘茂悅大飯店

房間硬件作為五星級酒店來説一般，去年剛翻新，總體還可以。衞生設施可以。最好的是服務和景觀、服務超五星，特別表揚A nn a，對客人有求必應，下班時間也及時處理客户的需求，能力和態度都是非常棒的，此酒店的地理位置十分優越、交通便利！建議來上海旅遊的遊客首選 ！強烈推薦！

是第二次入住茂悦酒店了，感覺這次酒店比幾年之前硬件軟件都有所升級。早餐比較豐富味道也不錯，房間的景觀挺好的，走路去外灘觀景也很方便。工作人員也都比較禮貌熱情，尤其是Anna在得知我帶寶寶入住後，還貼心幫我們提前安排了房間，並主動詢問各種需求，退房後有個寶寶的保温杯遺落在小冰箱裏了，也第一時間安排快遞幫忙寄回，真的很感謝她的熱情周到，以後有機會的話，還會入住的。

這酒店的地理位置非常優越，走路去北外灘衹需要5分鐘；從酒店門口下車到前台的路途中，每一個服務員都很有禮貌，值得一提的是幫我辦理入住的Anisa Xu 小妹妹，耐心和藹可親給我介紹酒店的特色及每個細節，讓我佩服的是她每個問題都能熟練、快速及點對點的馬上解答，真的很棒的一個小女孩👍👍；把房間可以拍到黃浦江和上海的三件套；大堂及房間乾淨整潔衞生，早餐種類很多很豐盛，下次再來上海一定再會入住。

茂悦在北外灘的半島上，前邊就是海鷗麗晶，後邊就是W，相比這兩兩家基本上一半的價格就能看到相同的景觀。性價比還是可以的，24裝修後的風格跟之前比算一言難盡吧！房間的通透感不如以前，樓下的新大陸估計停業也沒有黑珍珠加持了。 這家是我從迪士尼轉戰市區後的選擇，在外灘這個地界算是評價選擇了，重點停車不花錢，畢竟20一小時，停個兩天也不少錢呢！ 嘉賓軒的早餐真的衹能説一般，作為行政酒廊在2500這個價位來看選品太一般 中餐的點心類是速凍的可以理解，但是選品可以更好點，煎蛋的手藝也是太差，麪單衹有面和餛飩，調味都靠自己，沒有養樂多給的喜樂…這能差幾個錢？ 驚喜是裝修後多的服務措施，有類似管家的專員在入住前電話聯繫加了微信，我本來以為我用不上這樣的舉措，但是入住的時候給給的房間景觀不滿意，聯繫了負責攜程渠道的專員，lorna馬上就帶着她的同事幫我處理了，在近乎滿房的情況下換到了位置更高的行政房嘉賓軒，看我帶着孩子還送了個小熊，非常奈斯。 鑒於茂悦的位置和價格，入住的非常多，前台辦理速度基本很慢，有可能大家還是定嘉賓軒，入住更快風景更好，另外不是凱悦環球客的我覺得還是攜程價格更好

從來沒有住過這麼差的五星級酒店，拿了兩條浴巾都是臟的上面有大片黑色污跡，竟然小毛巾也有，枕套上有發黴的污點，投訴了客服以後除了換了浴巾以後，沒有任何補償，客服説給送一份水果也沒送。 更可氣的是第二天來打掃，竟然衹換床單，不扔垃圾不擦桌子，住過很多國家的五星級酒店，這是在我住了30多個國家的五星級酒店中體驗最差的一次！

一開始預訂好的房間到了酒店告知沒有了，跟他們急眼了又告訴有了，結果跟我原來的訂的也不是一樣的房間，進入大廳連個迎賓都沒有，也沒人給拿行李，晚上睡覺打開被子看到床單有污漬，我對其他的床品和用具也感到非常不安全，這種級別的酒店從服務到衞生完全沒有達到這個級別酒店應該有的。下次再也不會住在這裏了，而且服務員的態度很冷漠，因為這是上海嗎，有啥可**的。