衞生:
1、入住後發現客房內的刀叉使用過未更換
2、浴缸中有發現一根頭髮,因為自己有一次性泡澡袋所以自己處理了,但出現這樣的情況確實不太應該
3、公共區域衞生間的洗手液有發現瓶身不整,像是被打開過沒好好關上
4、不知道是不是酒店內水療還是什麼部門的工作人員,眼看着直接將剩餘的蛋糕倒在了公共衞生間垃圾桶內,用衞生間的紙擦的餐具……真希望不是客用餐具和食品
設施:
1、如果帶着“古董酒店”濾鏡來看,整體維護的狀態還不錯,除了部分插頭開關這樣的小細節可能磨損。如果有近期維護的話,那麼確實智能化的設施是沒有的,對於窗簾和枱燈必須手動一個個關閉這點,有一點麻煩。
2、浴鹽要自己問,才會送,好像是汕頭明輝公司自己的什麼rose牌子,牙膏高露潔,這倆和le labo放一起,好像調性不太和諧
環境:
1、因為合作的是La lebo 所以備品是rose31和santal 33的味道,大廳香氛味道很重,對類似龍涎香 檀香或者明確這兩款香氛接受不了的,可能會比較難受,不過也可能像我一樣呆半天“醃”入味了,也就沒那麼難接受了
2、地毯面積很多,走廊幾乎全地毯,房間客廳區域也地毯。説實話,在一些走廊的段落和剛進房的時候,有聞到不太舒服的味道,走廊類似陳舊的灰塵味道,房間有一點像酒或者嘔吐混合味道,但是當時地面毯子確實也沒看到灰塵或者其他的臟東西,着急出門,把窗都打開了,再回房間之後發現味道正常了。建議酒店打掃完了之後還是開窗透氣一下比較好(入住時所有窗都關緊的)
服務:
員工都很好溝通,服務態度很好,與外灘附近住的其他高星酒店比起來,全是個人體驗服務最好的。
1、餐具開出不良盲盒,值班經理第一時間過來確認並且道歉了,進門還記得先祝母親生日快樂,已經讓我不那麼生氣了,最後也安排9樓下午茶,並且陪同引路過去
2、前台人員有考慮母親生日,協調了提前入住,後面母親當晚沒休息好,臨時想再晚一點出發,聯繫了前台,也同意了延遲一小時退房,這兩點很感謝
3、有開夜床服務,但是是自動觸發,沒有提前和我們確認。這種情況,就見仁見智了,有些朋友可能會不太喜歡,我當時還以為沒告知就不會做,也沒多問確認
4、入住期間遇到的,樓層打掃衞生人員、幫忙搬運行李的工作人員,大廳門口處和電梯處工作人員的服務都很好。
稍微可以再更好一點的是:
1、下午茶9樓,工作人員幫忙確認了咖啡需求後,我去自助取餐了,我以為咖啡可能會幫忙放到了桌上,但是沒有,這其實也沒啥,但是我走到桌台的路線是會路過那位工作人員的,他的站位明顯能看到咖啡機那裡咖啡沒拿走,我沒拿咖啡,如果當時能提醒我一下,那就是我的咖啡,就更好了。
2、早餐10:30收餐,我大概10點到,安排的位置是藍霧攝影樓梯口第一桌,同時也正好旁邊就是餐廳整理返卻口。其實我覺得,如果是為了便於收餐快點,可以安排客人到這個區域,但是那一桌不算太合適,一個是樓梯人上下會浮塵,二個是看着聽着整理返卻口就餐,不算是很好的體驗感受。
酒店旅拍:
1、2樓辦公氛圍,主要是人員的儀錶狀態之類的,讓人覺得不夠那麼的“專業”,要是旅拍要求比較大高,可能未必適合,要是圖個開心氛圍,那合適。
歡迎水果:有,新鮮
入住會有一點按金,也算正常流程
總體而言,如果是為了感受一下古董酒店氛圍可以考慮,或者父母有偏好的,那就直接訂。
如果是對“勿擾”、“略微潔癖”、“習慣智能酒店”、“香氛個人偏好明顯不喜”的朋友,可能要多考慮一下,或者不長住的話,也還好。