全季飯店（上海外灘天潼路店）

很好，唯一不好是我三月15日入住的是內房間，沒有空調，衹有暖氣，天氣雖然冷但是開窗口也是沒有風，感覺有點熱，受不了就要求了風扇，送來的風扇很多灰塵，開動時候好多灰塵吹出來了 。

作為全季酒店的長期忠實顧客，這次入住體驗讓我感到極度失望。 1. 入住延遲與溝通問題 下午五點到達酒店辦理大床房和雙床房的入住手續，卻被告知同一樓層的雙床房還未打掃完畢，需要等待一個半小時。當我質疑為何在規定的下午兩點入住時間後仍需等待如此之久時，前台的態度顯得漠不關心，甚至表示如果我希望兩個房間在同一樓層，衹能繼續等待。這種缺乏主動解決問題的態度讓我非常不滿。 2. 房間安排問題 經過多次溝通，前台最終為我安排了房間，但卻是衹有內窗的房間。預訂時，酒店並未明確告知房間為內窗，而是使用了“部分有窗”這種模糊的描述，導致我誤以為房間會有正常窗户。這種文字遊戲讓我感到被誤導，且酒店對是否提供有窗房的解釋權完全掌握在自己手中，缺乏對顧客的尊重和透明度。 3. 房間設施問題 內窗房的中央空調無法開啟冷氣，衹能提供熱氣，導致房間異常悶熱，難以忍受。最終不得不前往前台補差價更換到有窗房。然而，更換後的房間設施問題更加嚴重： -床頭的插座鬆動，無法正常充電； -電視遙控器接觸不良，必須緊貼電視才能操作； -浴室門漏水嚴重，洗完澡後廁所地面全是水，所謂的“乾濕分離”形同虛設。 這樣的住宿條件與全季一貫的品牌形象嚴重不符，甚至讓自己感到花了高價卻住進了“難民營”。 這家全季或許憑藉優越的地理位置吸引顧客，但如果服務和基礎設施持續如此糟糕，恐怕也離失去顧客信任和倒閉不遠了。

還可以 ，每天都有打掃衛生房間 ，罐裝水不夠櫃檯也有提供，12號線和10號線都可到達 ，3號出口即可到達。

可惜了這麼好的地點。設備都已經老舊，而且窗户很臟，房間居然沒有可以🪝衣服的地方，所以衣架才會放在廁所裏😵💫

房間乾淨整潔，酒店交通方便，離外灘很近，觀光也非常方便，值得再次入住。酒店前台服務也特別好，推薦附近旅遊熱點

這幾回過來上海都住這家店，位置便利，出門就是地鐵，距離南京東路1站地，豫園2站地，還有一大會址新天地，都在地鐵10號網上，換乘其他線路也方便，而且10號線直達虹橋機場和高鐵站；酒店南側就是蘇州河，沿着河邊向東走就是乍浦路橋和外白波橋，過了橋就是外灘，性價比實在是太高了！