這次因為極樂湯川沙店和臨港店都訂滿了,所以訂了金橋店。
服務:分為3個部分來説
1.接送泊車: 5星⭐,來回的師傅都很熱情,客氣;
2.搓背阿姨: 5星⭐,問了阿姨很多,阿姨都很耐心的介紹,搓背選的是266套餐,搓完還做了護理和按摩,送了海藻泥面膜,阿姨手法一點也不比按摩店的差;
3.客房接待部門: 1星⭐,從剛到酒店就很雞肋,一女生面無表情,讓我説了很多遍我的名字,都説查不到我的訂單。我説攜程訂的,她也説查不到。報訂單編號也查不到。好不容易查到了,説房間還沒打掃好,讓我等她通知。我説規定是14:00就可以辦理入住,我已經15:00才到,還沒打掃完這要算到我頭上?那我等待的時間是否可以在房費上打折?她就馬上變了,説要去問問。後面又催了她好幾次,另外一位**事幫忙辦理了入住。
晚上就搞笑了,小朋友半夜11點被蚊子咬醒,身上好幾個大包,問酒店有沒有止癢的葯物,酒店説沒有,問有沒有電蚊拍,也沒有。衹能自己點外賣買了止癢膏。打給前台説屋頂都是蚊子🦟,前台説會來看下。但是一直不來就直接下去問,正好聽到其他客人也在投訴蚊子,他們也説沒辦法。我説每天那麼多人投訴,作為酒店不應該提前做好準備嗎?前台説明天會跟主管説,我説明天我就走了。我説我就是要一個工具來打蚊子,不然這一晚上也不要睡了。最後才給我送了一個掃把來,我也怕弄臟酒店的設施,包了個塑料袋,才開始打蚊子🦟。
酒店部的管理真的是太差了,歸根到底就是領導的問題。極樂湯幾個門店我都住過,一年都要住好幾次,就你們金橋店有蚊子,不知道怎麼做的管理。