Yaoyan
2025 年 3 月 1 日
分享一下我在全季酒店的奇葩經歷~~
來上海辦事情,其實我“牙膏”白金卡還有免費房劵呢但離着有點遠,就想找一個離辦事地點較近的酒店隨便住一晚,第二天辦完事情下午就回北京了。想的挺好,然後,奇葩的事情就隨之出現了。
我大概下午四點多到的酒店,房間是提前在攜程訂好的高級大床房(非最低房型,比最低房型高一檔)含單早,並且備註了不要角落房等要求(我知道要看酒店實際情況安排,這些我作為資深玩家都懂),一開始給了我1910房間,三部電梯,衹有一部能到19層,其他兩部最高衹能到18層。等電梯的時候就聽到上下管道里發出過一連串叮噹叮噹的聲音,這時候心裏就開始有點不舒服,老覺得電梯會不會壞了啊,然後出了電梯發現房間是在角落的,在這一層的最邊邊上,斜對面就是布草間,就更不舒服了。(後來和修門的師傅閑聊,他問我之前是哪個房間我説1910,師傅都第一反應是“哦,是邊邊上的房間”)進了房間拍了幾張照片坐在沙發上,心跳就一直很快,砰砰砰的像剛跑完1500米似的,而且越待越不舒服,果斷給前台打電話要求換一間房,前台給換了307,結果更奇葩的事情出現了。一進門習慣性上防盜鏈,防盜鏈沒用(見視頻),打電話給前台安排了師傅來看,師傅弄了幾下也鎖不上,然後師傅就開始修門,我實在是忍不了了,我一個人住,就算修好了萬一晚上又壞了怎麼辦,我要擔驚受怕一晚上的,還要不要休息了?於是又要求前台給換一間,前台説滿房,我説那我自費升一級行不行,或者降一級也行,因為我在攜程上看酒店當天還是有房間可以預訂的,所以滿房這個理由應該是不成立的,最後才跟我説給我免費升了一級房間,所以前台工作是怎麼做的啊?還要我主動提出升級要求,房間出現非入住客人造成的問題免費升級不是應該的嘛,這還用我教啊?
我訂的是全季,不是什麼小酒店小旅館對吧,作為華住旗下的中高端品牌,希望之後還是加強一些服務意識上的培訓吧。早晨八點多退房也是,前台一副沒精神的樣子,聲音小小的“放這就行了”沒一點兒精氣神兒。