上海外灘逸扉飯店

第一晚入住的時候發現床單上有個大腳印，因為趕飛機太累了沒叫前台更換，墊了個毛巾在上面將就睡了。想着保潔收拾床單的時候看到了毛巾，肯定會注意到臟的地方更換床單。結果第二天回來發現毛巾被撤走了，床單還是沒換！這就屬於在知情的情況下有意讓客人睡臟的床單，搞得我連毛巾也不敢用了，衞生狀況令人擔憂。房間也很小，這個價格有90%是因為地理位置的原因，電梯換來換去也很麻煩，第二天常用通道的電梯都壞了，也沒有工作人員提醒，也沒有指引牌，全憑自己找能用的電梯（在樓的另一側）。所以整體感覺非常不值，不會再次預訂。

位置優越，一岀門就是外灘！ 附近有多間餐廳，對面也有便利店。 職員方面，每個清潔工都非常有禮貌，也樂於幫忙 唯前台那個叫Lily的服務員，在前台只顧自己工作，問她前台幫我簽收了的包裹在那，她指向那堆包裹山，叫自私找。然後繼續她的paperwork! 後來又說沒有收過我的包裹，但我回酒店前已打電話給前台跟一個男服務員確定收妥。 來來回回差不多2小時，才找到送去我房間。 行政及流程非常混亂。事後有向經理投訴，經理也明白我的情況，也有誠懇道歉。説明會對個別員工作岀培訓。 希望這酒店行政及流程有改善！

這次在外灘逸扉酒店連住兩晚，整體感覺非常滿意。酒店的位置絕佳，步行幾分鐘就能到達外灘和南京東路步行街，周邊地鐵線路也多，不論是看夜景還是去其他景點都超級方便。房間乾淨整齊，設計現代且溫馨，隔音效果做得很好，床墊軟硬適中，這兩晚都睡得很安穩。另外，智能家居設備和免費的膠囊咖啡非常加分。

地點和環境十分好。剛剛座立在外灘。往南京步行街，豫園全部都是步行距離。 早晨都可以。 清潔和乾淨。 十分人工智能，房間沒有電話，所有找客服事項甚至開冷氣都要通過app/ 小度人度聲控服務。 如國語較爛，真不知怎樣好。 有洗衣房，但全自助，前人不清理機內的衣服， 後人就要繼續等。 沒有職員幫手，所以有時會出現排隊等洗衫/烘衫的情況。

親愛的上海外灘逸扉酒店全體團隊： 想借此機會，向你們表達我最真誠、最温暖的感謝。❤️ 這次上海之行，因為有你們的熱情款待與貼心服務，讓我的入住體驗變得格外舒適，也為我的上海旅程增添了一份特別而美好的回憶。 酒店的環境與設施固然重要，但真正讓客人感受到“賓至如歸”的，是服務背後那份真誠的心。 而這一次，我真的感受到了。 特別要感謝 小羅、小普、小陳、芮燦和小邱。🌷 謝謝你們每一位在我入住期間給予我的關心、耐心與幫助。無論是一句温暖的問候、一個親切的笑容，還是主動提供的幫助，這些看似簡單的小事，卻讓我感受到你們對客人的真心與重視。

酒店地段非常值好，走過路1分鐘就是我外灘。酒店非常行，然後房間還是不錯的物有所值。酒店前台服務態度也很好，退房時證件放在房間呢，然後還幫我送去機場，非常感謝楊紫靜服務態度很好，也幫我叫車要及時能拿到證趕上飛機。下次還會住這個酒店，整個酒店給我的印象是很好。👍👍👍👍👏👏👏🎉🎉🎉

這家酒店真的物超所值！一進大堂就高級感滿滿，酒店香香的，裝潢高級！房間更是乾淨舒適大氣！雖然沒有窗户，但是這個價格在外灘來説已經物超所值！地理位置及其方便，出門就有公交網約車站，真的棒！下次有機會來上海還要定這裏！

這家酒店很新，空間寬敞，地理位置優越，就在外灘旁邊。酒店門口就有公交車站。強烈推薦這家酒店作為上海住宿之選。員工也非常熱情友好，樂於助人。

位在外灘濱江步道邊 十分便利 是喜好上海黃浦江夜景者的絕佳選擇 只是抵達當天適逢管制 進出飯店不便 須改道 如果指示能再清楚些 對於初次抵達者會更友善