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2026 年 1 月 5 日
超讚入住體驗!必須為寶山美居酒店前台瘋狂打call!
這次和家人來上海寶山遊玩,偶然預訂了寶山美居酒店,原本衹是抱着試試看的心態,沒想到卻收穫了遠超預期的驚喜,而這份驚喜的源頭,正是酒店那一羣温暖又專業的前台工作人員!
還沒到店的時候,我就因為行程變動,提前打了電話想詢問能否提前辦理入住。接電話的前台小姐姐聲音温柔又耐心,仔細詢問了我的預訂訊息和預計到達時間,在查詢房態後,很爽快地告訴我會盡量幫我協調,並貼心提醒我行車路線,還特意囑咐了酒店附近的停車場位置,讓我這個路痴瞬間安心了不少。
抵達酒店的時候,已經是晚上八點多,奔波了一天的我們又累又餓。本以為前台會因為臨近下班而態度敷衍,沒想到完全相反。當班的前台小哥哥笑容滿面地迎向我們,主動幫我們接過沉重的行李箱,然後麻利地核對訊息、辦理入住手續。整個過程行雲流水,沒有一絲拖沓。在得知我們還沒吃晚飯時,他不僅熱情推薦了酒店周邊評分超高的本地菜館,還細心地手寫了店鋪地址和招牌菜,甚至怕我們找不到路,特意打開手機地圖給我們看具體路線,那份細緻周到,真的讓人心裏暖暖的。
入住期間,我家小朋友不小心把水杯打翻在房間地毯上,我着急忙慌地打電話到前台求助。接電話的工作人員二話不説,立刻表示會安排保潔人員上來處理,還貼心地問我們需不需要額外的毛巾和吹風機。沒過五分鐘,保潔阿姨就帶着工具來了,而前台小姐姐還特意又打來電話,詢問我們是否還有其他需要幫助的地方,那份把客人放在心上的態度,真的太讓人感動了。
退房那天早上,我們因為趕高鐵,收拾行李耽誤了點時間,眼看着離發車時間越來越近,我急得滿頭大汗。前台工作人員看到我的樣子,立刻加快了退房流程,還主動幫我們聯繫了出租車,並且提前和司機溝通好接送位置。等我們坐上出租車時,離發車還有充裕的時間,那一刻,真的特別想對前台的每一位工作人員説聲謝謝。
都説細節見人品,服務見真心。寶山美居酒店前台的每一位工作人員,用他們的專業、熱情和貼心,為我們的旅途增添了無數温暖。他們不僅是酒店的門面,更是客人旅途中的暖心夥伴。下次再來寶山,我一定還會選擇這裏,也一定會把這家酒店推薦給身邊的每一個人!