上海人民廣場南京東路步行街珍寶飯店的評論

住宿方回覆: 尊敬的賓客您好，感謝您的入住及給我們提供為您服務的機會。您的點評裏有支持有建議是我們非常難得的寶貴財富，我們也將繼續努力不斷完善各項服務，希望能在上海人民廣場南京東路步行街珍寶酒店與您再相逢。祝您心情愉快，闔家幸福！

住宿方回覆: 尊敬的客人，非常感謝您當時的信任以及選擇。很明顯，我們沒有做到位辜負了您的信任，我們深表遺憾。對於無窗房間，當時先生您辦入住時，前台工作人員跟您提前預告了無窗房型是比較悶的，建議您換房間，可能當時您沒有迴應因此前台工作人員也沒有多推薦，在您凌晨感到悶熱的時候，前台及時提出想跟您換一個有窗户的房間，由於前台沒有權限然後按照入住標準是需要補差價的，可能沒有達到您的滿意。在第二天給您延遲退房之後，我們準備給您把這一百房費退還以表歉意您也沒有同意，我們一定會加強員工培訓，培養他們的服務意識！真誠的希望與您取得聯繫，祝您生活愉快旅途順利！

住宿方回覆: 尊敬的賓客：您好！感謝您給我們的酒店留下好評！我們深感榮幸。每一位客人的滿意，都是我們追求卓越服務的動力。聽説您對我們的房間和服務都很滿意，這讓我們感到非常高興。歡迎您再次光臨，我們期待着為您提供更好的體驗。祝您生活愉快、工作順利

住宿方回覆: 非常感謝您對上海人民廣場南京東路步行街珍寶酒店的支持，珍寶的小夥伴們提供優質的住宿環境那是必須要做好的，讓每一位顧客都會留下深刻的印象，我們會更加努力的做好服務，把您的這份感受帶給更多的客人，我們想把最好的東西帶給走進珍寶的每一位客人，期待您的下次入住哦，麼麼噠~

住宿方回覆: 尊敬賓客：您好！非常感謝您抽出寶貴時間為我們提供好評。您的肯定是我們前進的動力，我們將一如既往地提供優質服務，確保每位客人在我們酒店都能享受到舒適愉快的住宿體驗。我們也期待您再次入住上海人民廣場南京東路步行街珍寶酒店酒店，祝您生活愉快、工作順利

住宿方回覆: 尊敬的客人：看到您對房間乾淨舒適的認可，我們很欣慰，但對於沒能按約定安排房間、行李服務不到位以及早餐選擇有限這些問題，我們感到無比愧疚，在此向您致以最誠摯的歉意。關於房間安排失誤，我們深入調查後發現是預訂系統和人工溝通出現了偏差。雖然當天房態緊張，但沒能兑現對您的承諾，是我們的失職。我們已重新梳理預訂流程，加強員工培訓，確保類似情況不再發生。下次您預訂房間時，衹要提前告知需求，我們定會全力協調，免費為您安排相鄰樓層或同一樓層的房間，保障您照顧長者的便利性。在行李服務方面，我們將增設禮賓崗位，加強對員工的行李搬運服務培訓，保證客人在抵達和退房時都能得到及時、熱情的行李協助。對於早餐問題，我們將重新規劃菜單，增加特色小吃以及多種新鮮水果和飲品，豐富選擇，提升品質。再次感謝您的反饋，希望您能再給我們一次機會，讓我們用實際行動證明改進的決心和誠意

住宿方回覆: 尊敬的客人：首先，非常感謝您對酒店地理位置和員工服務的認可，能得到您的稱讚，我們深感榮幸。同時，也特別感謝您指出酒店在環保方面存在的不足，您的反饋讓我們意識到在可持續發展方面還有很大的提升空間。針對您提到的一次性用品浪費問題，我們已經制定了相應的改進措施。接下來，酒店會在客房內放置環保提示卡，詢問客人對一次性用品的需求，衹有在客人提出需要時，我們才會提供新的拖鞋和牙刷。對於未用完的牙膏，工作人員會細心保留，不再隨意丟棄。此外，我們也在探索更多環保舉措，比如引入可重複使用的洗漱用品容器，逐步減少一次性用品的使用量。我們希望通過這些改變，不僅能為環保事業貢獻一份力量，也能為客人提供更優質、更環保的入住體驗。期待您再次下榻，見證我們在環保方面的努力與進步。要是您還有其他建議，隨時都能聯繫我們

住宿方回覆: 尊敬的客户，感謝您入住上海人民廣場南京東路步行街珍寶酒店並分享您的入住感受。酒店會對房間以及其他各種設施進行定期維護，完善每一個細節，來提供您完美的入住享受。酒店全體員工真誠地期望您在下次出行時依然選擇入住上海人民廣場南京東路步行街珍寶酒店酒店，我們將敬候您的到來。

住宿方回覆: 尊敬的賓客：您好！感謝您給我們的酒店留下好評！我們深感榮幸。每一位客人的滿意，都是我們追求卓越服務的動力。聽説您對我們的房間和服務都很滿意，這讓我們感到非常高興。歡迎您再次光臨，我們期待着為您提供更好的體驗。祝您生活愉快、工作順利

住宿方回覆: 尊敬的賓客：您好！感謝您給我們的酒店留下好評！我們深感榮幸。每一位客人的滿意，都是我們追求卓越服務的動力。聽説您對我們的房間和服務都很滿意，這讓我們感到非常高興。歡迎您再次光臨，我們期待着為您提供更好的體驗。祝您生活愉快、工作順利

住宿方回覆: 尊敬的客人：看到您如此糟糕的入住反饋，我們萬分愧疚，向您致以最誠摯的歉意。您所遭遇的這些問題，是我們服務的嚴重失職。房間狹小、無窗且排風不佳，冬日悶熱、空調噪音擾眠以及隔音差等狀況，給您帶來極大困擾，這完全背離了我們為客人打造舒適休憩環境的初衷。當下，我們已緊急安排工程人員全面檢查所有無窗房型的排風與空調系統，力求儘快解決悶熱、噪音問題；同時，也在商討可行的隔音優化方案，會加快推進實施，堅決杜絕此類問題再次出現。為表歉意，若您未來還有出行計劃，希望您能給我們一次彌補的機會，我們定會為您提供大幅升級的住宿體驗，再次為給您造成的不愉快致歉，盼您的諒解，祝您生活順心！

住宿方回覆: 尊敬的顧客您好，收到您這麼誠懇的鼓勵，我們真是感動至極~金獎銀獎不如您的誇獎，金盃銀盃不如您的口碑，非常感謝您對上海人民廣場南京東路步行街珍寶酒店的支持和鼓勵，我們會繼續用心服務好每一位家人，希望想起我們的時候就是温暖的~歡迎您再來哦~

住宿方回覆: 尊敬的賓客：您好！首先感謝您給我們的酒店留下評價！其次關於悶熱問題平台會有展示無窗房，為了您的入住滿意，辦理入住前台會第二次提醒。關於房卡問題顧客要求是可以有兩張房卡的。酒店也將會加強對服務衞生環境的管理。歡迎您再次光臨，我們期待着為您提供更好的體驗。祝您生活愉快、工作順利

住宿方回覆: 親愛的賓客您好，首先感謝您入住上海人民廣場南京東路步行街珍寶酒店。其次很抱歉給您帶來了不好的體驗感，關於衞生我們會加強對員工的培訓，期待您能再次光臨檢閲我們的進步， 祝您開心每一天！