洲至奢選上海冰雪世界飯店

帶娃出遊，第一天到達時間比較早，在辦理入住的時候 ，感謝覃素泉經理的熱情❤和專業，讓我們儘早可以放下行李，輕裝去玩。 酒店的鐵板燒食材新鮮，出品一級，值得品嚐😘😍，這次出行，玩得好，吃得好，一家盡心而歸！

很久不選擇洲際旗下的酒店了，因為要滑雪來再次選擇。結果還是有點差強人意！入住時候感覺專業度還是不夠。房間設施齊全 ，就是床品太次了，不透氣，太悶了，被子應該是晴倫化纖的，不是羽絨被。一點都不透氣，不蓋吧又冷，枕頭也不舒服。再來就是用餐環節，服務態度挺好的。衹是希望專業度可以加強培訓。用餐出現了很多問題。再者就是耀雪的滑雪場了，第一天的教練專業能力也不太強，感覺第一天都浪費掉了。滑雪場過於強勢，什麼都沒有準信，客服電話打過去，什麼都是詢問現場人員，現場人員又是推倒客服中心。搗漿糊一樣。耀雪還是太差了。後面跟小馬反饋之後，立刻就讓餐廳把用早餐的致歉，態度是很好的。整體來説酒店的服務態度是比較不錯的，衹是酒店的一些硬件以及耀雪的合作希望可以整改。不然的話不是都會給五分的，特別是照片裏的這位先生服務態度特別好，有求第一時間必應！

酒店很有特色，哪哪都適合拍照，隨手一拍都很出片，女朋友拍的都停不下來了。到冰雪世界很方便，邊上幾步路還有海昌海洋世界，非常適合遊玩度假。就是這早餐挺拉垮的，味道着實一言難盡。管家覃素泉小姐姐很熱情，有啥問題都很快給回覆幫忙處理好。

房間比較大，裝修中規中矩，比較舒適。早餐真的不錯，特別豐富。洲際的服務還真的是很不錯，特別辦理入住開始，接待員歐若拉，就全程關注，有任何問題隨時發微信，送水送浴球這些很快的，就送到房間，也不用特別打電話找賓客服務。小朋友由於晚上5點還要在雪場訓練，也幫我在週末這個特別時間延遲退房到2點。服務還是洲至比較到位的地方。

帶小朋友來耀雪滑雪，雖然沒有定滑雪樓層，但也非常方便，滑雪場就在酒店大門對面。 酒店的設計長在了我的審美點上，配色非常舒服。房間的設施也是細節控喜歡的，dyson吹風機、TOTO衞洗麗、日式的浴室設計，深得我心。 幫我們check in的前台小姐姐Aurora非常nice，講話很温柔，服務上細節到位👍

酒店不論從裝修到服務都是超五星標準，孩子來滑雪比賽，特別特別要感謝滑雪禮賓部Wayne小王，管家式服務，從滑雪訂票到停車錄入到提前準備房間， 這裏裝修豪華乾淨，早餐豐盛，能提供充足的能量。晚上還有鐵板燒。我們訂的套餐，送500元餐券正好用在鐵板燒。滑雪更不用説了，進出直接出發層，不用走路，這裏提供的雪服也是比雪場高級。 總而言之，這次滑雪體驗之所以能打滿分，Wayne 小王專業、熱情、高效的服務起到了至關重要的作用。他讓滑雪變得簡單、純粹而快樂。感謝 Wayne，也感謝酒店培養了如此優秀的員工！ 我們一定會再回來，並且會向所有雪友強烈推薦這裏！下次來，還要找Wayne！