剛從國外回來,終於有時間説一下這個事,這次入住上海維也納浦東機場店的經歷,堪稱我住過全國所有酒店中最糟糕、最離譜的一次!21號凌晨1點左右,我拖着疲憊的身軀辦理入住,本想好好休息,卻遭遇了一系列令人憤怒至極的事情。
凌晨兩點多,門外不斷傳來刷房卡的聲音,整整刷了3次,我當時還以為是有人開錯門,並未過多在意。可誰能想到,僅僅過了10分鐘,酒店工作人員竟然直接帶着人把我的房門打開了!當時我整個人都被嚇得炸了起來,大聲喝問才讓門外的人停下動作。我透過帶鏈條的門縫,清楚看到穿藍色衣服的酒店工作人員,出去理論得到的答覆竟是輕飄飄一句“開錯門了”。我就想問,酒店系統難道不顯示房間已入住嗎?這種低級錯誤怎麼會發生?
我立刻打電話給前台並錄音,得到的解釋更是荒謬——説是客人要看房。哪有看房看到已入住房間的?要知道我是一個大男人我不怕,但是我老婆嚇得夠嗆一夜未眠。
我要求他們第二天早上給個合理説法。結果第二天早上9點,我到前台詢問負責人是否到了,被告知還沒來。等我吃完早餐回來,來了個自稱負責人的女的,竟然連昨晚發生了什麼事都不清楚,上來就推卸責任,説他們剛上班,工作羣沒看到相關訊息,還説在看監控。這就是他們對待客人投訴的態度?完全沒有任何職業操守和責任心!
這樣的酒店簡直就是垃圾中的垃圾!我不僅要在這裏留下差評,更會向上海酒店相關管理部門進行投訴。希望有關部門能好好整頓,別讓這種毫無職業素質的酒店給魔都上海丟臉!